angus0208 wrote:
Angus兄(握)...
遇到同樣是Angus的同好真開心...^^...(恕刪)
該死！我是山寨！我是Argus...
我覺得這一半是客服水準的問題，
一半是維修流程問題。
這個維修工程師應該先把他手機現況報告一下，至少說一下他測試過哪些功能，測試無誤等等，起碼有一個ISO或SOP的專業形象出來，之後的溝通也比較有機會。
另一半是一般針對手機的各種故障問題應該會有類別的處理流程，
確實很多情形是看到維修單子的故障原因，直接以對應通用流程處理，
其中軟體更新則對應了許多種故障類型。
所以不只是三星，很多廠商維修也是這麼作業的。
不過，三天的維修期，沒有在更新後做更完整的壓力測試一來可能是流程失職，
也可能是客戶維修單沒有寫清楚：是完全不能接電話，還是某些情況下不能接電話，或是偶爾會不能接電話。
這部份也牽涉到維修完成後會做的測試吧。
衣上征塵雜酒痕，遠遊無處不銷魂
此身合是詩人未？細雨騎驢入劍門
==================================================================
親愛的客戶您好,
感謝您對台灣三星電子的支持!
關於您來信反映之問題，我們已請相關單位協助瞭解相關維修案件之處理情形，希望能瞭解中間是否有任何的誤會，造成困擾請您見諒.
==================================================================
接著我也小抱怨了一下贈品等了一個月，等的自己都快忘了有這麼回事.....
還是希望三星能好好正視這個問題啦，畢竟EX1還是不錯的嘛！
好不容易苦幹蠻幹偷存一點私房錢了再跟老婆申請說只買便宜的相機~苦求哀求的~
好不容易老婆心軟答應了~心中頓時激情興奮感動.{老婆我永遠愛你}
申請到了一點貼補經費~歡天喜地的等假日跑去相機店購買傳說中韓品的相機帶回家~
老婆說~這台好漂亮喔~我說對阿~這台很便宜拍賣只賣3.4千元{貼上自己努力存的私房錢一萬多元}心虛^.^||
每天下班努力的研究幫愛兒合漂亮的老婆拍照~用沒多久卻發現相機好像有問題~
經過再三的確認確實有問題~老婆冷冷的微笑~哼了一聲~果然便宜沒好貨~我心裡也很涼{心事誰人知}~
利用工作中午休息時間~飛快的跑去工作旁的相機店~{就是每天下班~都會經過停下來~每天花一點時間停下來解解養的相機店}
沒想到~天天看著櫥窗~心中的慾望卻越來越高~{好像期望著結婚~看著新娘衣服櫥窗的小女人的心情}
跑去跟店員說~我的相機故障了~趕快幫我看一看~{好像爸爸抱著生病的小孩求醫的心情一樣}
經過跟店員講解測試~店員說~要送修喔~一個禮拜~我說這是新的耶~看看手錶~要開工了~沒辦法~
結果~就如A君的情形差不多~心中充滿期待轉變成熊熊的怒火~
心情就像一個刀客在狂風暴雨下~身上充滿殘衣與血跡~立足於狂風暴雨中~刀上流著赤紅的血跡~地上充滿了斷手殘腳的躺了一堆人{黑心老闆與一堆不良店員維修人員}
相機小說開幕中~~以上純屬虛構~如有雷同~純屬巧合~
內文搜尋
從 APP 打開
X