我今年七月中左右買了samsung的L70相機，第一次拍是去澎湖、第二次是9月初在北海岸，也就是說我只用了兩個多月拍完海岸的美麗風光返家後，相機的鏡頭就不能合起了，我既沒有給他摔到，也沒給他泡水，就只是很正常的拍攝。 我送去給代理商，要他們幫忙修，之後隔了一段時間自己去問（因為一直沒有下文）他居然跟我說因為鏡頭進沙，要我付5千元的修理費！！！
我想我又沒有故意要讓他進沙，為什麼要我付修理費，跟他說這樣不合理，他們就說會進沙是因為我使用的問題，在我聽來實在是有氣！
所以我就打算不修了，要他們把相機送回來，要他們送回來的時候打電話給我。結果就這樣過了一個月，一直沒接到電話，在打去問，他們就跟我說，要查查看，之後每個幾個星期我打電話去，他們都一直含糊其詞，無法給我正確的時間，一直到12月初，他們才把相機送回來，送回來之後還不斷打電話要我把相機送回去修，這樣的售後服務跟處理效率有合理嗎？
