我的M10第一次插SIM卡~SIM卡下方的金手指竟然斷了

各位大大：
我是完全按照使用手冊上第二步驟安裝SIM卡
裝上去後卻發生SIM卡下方接觸SIM卡的金手指斷一根(右上方)
他的說明如下:
2. 將SIM卡插入電池槽頂端的插槽。 <==說明第二項開始
SIM卡的凹角朝前，金色接觸面朝下。
圖片
nuvifon 使用手冊 <==浮水印 <==說明第二項結束
換行 3.取出產品隨附的鋰電池。

等裝上去後，卻發生金手指斷裂。
我用過sony erisson 700i dopod818 dopod 700 及gsmart i350都沒有向上拉起的裝置。
沒打算裝microSD卡！！
我只是按照使用手冊安裝。 就只是照使用手冊安裝而已。 這該如何跟客服部門反應呢？
這是我的錯嗎???? 我該負責嗎？？？
我是在使用第五天，測試其他功能都沒問題後，才決定要裝上SIM卡的，卻發生這種事！！！鑑賞期內

諸位大大，我該怎麼處理呢？？