GA和皇家的售後服務品質堪慮

更新M20一直斷線,且更新失敗,打過客服後,他建議我直接送皇家處理,基於2/6上午特地跑了趟光華吃閉門羹後, 今天乖乖先打個電話,以下是對話內容,以下內容絕無造假,給想買GA手機人的參考
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ME:中午有休息嗎?
GA總機小姐:中午無休
ME:那我要刷M20新韌體,大概需花多久時間?
GA總機小姐:自己可以上網抓下來更新就好了
ME:可是我更新就是有問題,你們客服建議我拿到皇家更新,很快就好了
GA總機小姐:那你等一下...............我們負責的XXX先生不在公司,要到週三才會進來,建議拿到其他維修點處理(更新韌體很困難嗎?還須有專屬工程師,連檢查看看都不做)
ME:我在板橋,當然這裡最近,而我上週六(2/6)上午去光華皇家時,都沒開,才吃了閉門羹
GA總機小姐:那天我們全公司剛好吃尾牙,所以沒上班,官網有公告(正常上班時間誰去看你們公司有什麼事,吃尾牙,也無人留守,最好吃一整天,從一大早吃到晚上)
ME:............算了,
我掛了電話
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這段才是我介意的
GA:那你等一下...............我們負責的XXX先生不在公司,要到週三才會進來,建議拿到其他維修點處理
2010-02-09 0:21 發佈
我對中壢皇家還蠻有好印象的說,怎麼台北的會這樣呢!

就是因為好印象才會買他們的品牌,從P535到NB的X61及現在的M20

更新韌體其實我也覺得很簡單

但是我看你的機子應該是有其他的問題

建議還是給專門處理這塊PDA手機的工程師處理比較好

難道大大希望不是專業的來幫你檢修嗎!?
2bod wrote:
我對中壢皇家還蠻有好...(恕刪)


我是不知道他們哪家對這塊較專業,客服可以幫我問一下,轉case過去,不是要我去別家碰碰運氣,專業的客服會為你找正確的解決管道,我又不是華碩的人
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