請自行打電話給中華電信,告知情況看他會如何處理,我的情況是,導航王我用買的,後來換手機了,也是所有的軟體都不見了,中華電信客服告知是以當時註冊的手機序號來辨別,我告知這不合理,網頁上並無相關說明,且Hami App 是用手機號碼來做登入不是用手機序號,後來小姐說他去後臺了解一下,隔天就電話通知之前在Hami上有安裝過的軟體都回來了,後來去查還真的通通都回來了,只不過你是兌換的,我不知道這樣子行得通嗎?先去中華電信問問看吧....