遠傳e書城下載書籍及開啟問題

我用Samsung Tab下載了「遠傳e書城」軟體（Tab專用），也在遠傳e書城的網站上購買了書籍，可以在Tab上登入，也可以註冊設備，也可以把在雲端書櫃上的書籍下載下來。但是，問題來了，卻無法在Tab的本機書櫃開啟書籍。

問過遠傳的客服技術人員，他說他用另一台Tab，然後用我的帳號及密碼，是可以開啟本機書櫃的書籍。我重覆的把e書城的軟體移除再安裝，試過很多次都無法開啟書籍，開啟書籍時，畫面會一片黑，然後停住黑畫面很久，然後就說要強制關閉e書城。

重點是我在遠傳的網站上已經購買了很多本的書，錢都付了，卻一直無法開啟。

不知道有沒有大大遇上跟我一樣的問題，該如何解決呢？