hzmt wrote:以下轉載自聯合新聞網...(恕刪) 哈哈像是選舉的黑函一般,選前先胡搞一下,反正我當選後你奈我何.我想會不會有被咬了一口的水果料北亞,M$的信徒,來瞎扯一下總之沒有證據就在媒體刊登是可以告他毀謗不過htc 這次出了收訊問題也是事實,2g/3g 的穩定門檻訂太高,導致頻繁切換連線基地台增加耗電,但是應該經過軟體更新就能解決其實那些系統使用的參數應該能經由雲端更新,讓手機的狀況能隨時在更佳狀況
我相信Google 和HTC正盡快找出問題.工商時報 【記者吳筱雯/台北報導】 宏達電在美國市場還沒做起來,就先面臨考驗。宏達電為Google設計、製造的Nexus One上市才滿1周,就出現部份產品3G訊號不穩定的問題,並傳出Google、宏達電與T-Mobile USA三方客服部門互踢皮球的狀況,也讓宏達電在美國市場的應變能力遭受考驗。 Nexus One在美國時間1月5日由Google官網、T-Mobile USA同步開賣,卻有Nexus One在T-Mobile USA網路上出現3G訊號不穩定、甚至抓不到3G訊號的問題。 由於美國手機9成銷售量掌握在電信服務業者手中,向來由電信服務業者負責第一線的客戶服務,但Google宣布Nexus One的售後服務將由宏達電負責,沒有將技術資料交給T-Mobile USA,加上Google不負責硬體設計、製造,並缺乏客戶服務經驗,碰上問題也幫不上忙,宏達電美國客服則將責任推給Google,三方互踢皮球下,問題懸而未決。 直到昨日T-Mobile USA率先表態,希望有問題的用戶向客服中心報告用戶所在位置與Nexus One面臨的連線問題,而宏達電也表示,正與Google、T-Mobile USA共同找出問題所在。 由於Nexus One上市當時即有產業分析師指出,Google不僅試圖改變銷售模式,也試圖改變售後服務模式,若手機發生問題,權責難以釐清,不僅售後服務難以進行,在技術問題牽涉三方不容易解決下,更可能會影響到後續銷售狀況,而Nexus One上市才快滿一周,果然發生這樣的狀況
好犀利~youtubestar wrote: 由於美國手機9成銷售量掌握在電信服務業者手中,向來由電信服務業者負責第一線的客戶服務,但Google宣布Nexus One的售後服務將由宏達電負責,沒有將技術資料交給T-Mobile USA,加上Google不負責硬體設計、製造,並缺乏客戶服務經驗,碰上問題也幫不上忙,宏達電美國客服則將責任推給Google,三方互踢皮球下,問題懸而未決。
在美國和澳州等地,好像法律有規定,最後銷售單位是要負責技術支援的。他們才不管這支手機的OEM/ODM是誰。所以大部份人會抱怨Google沒技術支援。不過我相信HTC應該會設法盡快協助Google和T-Mobile解決這問題的。