先用電腦登入此帳號的Line,若登入成功,就看看需要備份的紀錄,與能刪除就刪除的訊息,清理完後,再用手機登入看看,若不成功,就建議換新的手機了!!因為我也遇到這種狀況,老人家用很舊的手機(OPPO F1s),Android版本5.0,官網已經無法更新了,最後決定換新的手機,當然Line沒做備份,新手機登入Line就清除所有紀錄了,老人家也沒甚麼重要資料,就還好,以上參考一下。