最近聯絡LINE客戶服務中心，很遺憾過程超乎預期。
首先要肯定LINE有試圖在1-2天回覆表單。不過制式回覆只是形式上的複製貼上。
雖然用戶已附上問題編號，卻仍需不斷重複解釋問題。
重複溝通的時間成本與效率浪費由用戶承擔。
可能覺得台灣的1700萬註冊用戶無論如何都會賴著，LINE沒有客服電話。
沒有想到這就是孕育自日韓的APP服務。﹝以上內容曾試圖向LINE反映，似乎被拒收，只得 PS. (4) 截圖訊息﹞
如果軟體初期，可以諒解資源有限，但LINE已是上市公司。
對周遭詢問LINE服務或LINE Pay的親友，只能消極的不推薦。
以用戶的角度，也許可以發起LINE設立客戶服務電話連署，或其它建議。
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這個議題有關公眾利益，稍作整理供參考：
PS. (1): LINE客服的官方聯絡途徑是 https://contact.line.me/
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PS. (2): LINE 服務條款 http://terms.line.me/line_terms/?lang=zh-hant
『15. 聯絡方式
15.1.本公司向用戶聯絡本服務相關事項，以於本公司經營網站內的適當處公布或其他本公司判斷為適當的方式進行。
15.2.用戶向本公司聯絡本服務相關事項，請以本公司經營網站內的適當處所設置的問題反應表傳送或依本公司指定方式進行。
16. 準據法、管轄法院
本條款以日文為準，其準據法為日本法律。用戶與本公司間所發生起因於本服務或與本服務有關連的紛爭，以東京地方法院或東京簡易法院為第一審專屬合意管轄法院。
以上』
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PS. (3): Google後才發現LINE早列入行政院消保處消費警訊。
104-10-19 行政院消保處邀集經濟部商業司工業局、國家通訊傳播委員會、金融監督管理委員會、臺北市政府法務局，對於LINE株式會社及韓商連加股份有限公司「設立客服電話」與「修正不符合我國消費者保護法相關規定之定型化服務條款」等卻只能建議，坐視「消費爭議態樣、處理情形及定型化契約條款之合法性」爭議。
PS. 行政院消保處持續關注LINE衍生消費爭議之消費者權益保護 http://www.cpc.ey.gov.tw/News_Content.aspx?n=3840722B002ADEAB&s=DDA6E24EFECB234C
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PS. (4):
