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金頻道,你們的客服能專業點嗎?

家裡的第四台(金頻道)合約於5/19到期,
4月金頻道就迫不及待的寄新的續約帳單給我(一年2970)
5/2時我打去金頻道,表示我不續約,確認我可以看到5/19,
客服問我為何不續約,我回覆因為別家更便宜,
客服就說一堆他們要永續經營,然後放毒對手,說什麼對手隨時會倒,頻道不合法,品質不好,巴拉巴拉
我也是笑著回說沒關係,消費者只希望有合理的價格,請金頻道不要再跟我聯絡,除非有更便宜的價格。

接下來我就收到金頻道的簡訊,5/15要暫停服務因為費用已逾期,
(你x的,我合約就寫到5/19,也跟你電話確認,一直來亂是怎樣?)

接著5/14 ,金頻道客服call我,
口氣不是很好問我為什麼不續約呢?
(我看聲音是老人家也就不計較了,同樣回他因為價格),
然後老人家一直跳針,我們2970是看半年送半年很便宜了,你不續約一定會後悔.....
我看老人家有點煩又不想罵人,就找理由掛掉了....

5/16,又來亂一次,對話一樣沒內容....

老實說吧,你一直放毒對手要倒,太沒水準了啦,
你價格又是別人2倍以上,就想辦法提出2倍以上的品質來吸引消費者,
嘴巴說要永續經營,現在都什麼年代了還想要有不合理的高利潤?

這裡也建議家中第四台快到期的朋友們,多打幾通電話問問其他業者,千萬別被老東家一些話術給拐了,賺錢不容易啊 !!






2019-05-17 10:20 發佈
金頻道客服真的很讓人火大+1
然後常常在家用到一半就斷網🙄🙄🙄
後來果斷停掉
好奇,那家一直被說會倒的 MSO 是誰呀 ?
一年2790也太便宜了吧
TBC一年要6000耶

好喘好累 wrote:
好奇,那家一直被說...(恕刪)

就是指練台生在台北的系統台-在北邊的都市呀!
反正這兩間已經戰到花蓮了,花蓮快要有凱擘了.
早就從凱擘跳北都了,為了競爭死纏爛打真的很讓人反感
一年2970!!!

我昨天才打去客服問,為什麼我本來半年1800(一個月300),變成9個月2970(330),看來是要再打電話去靠背一下了。如果沒有一年2970,就跳北都去了。都麻要打電話去才會降,之前傻傻的繳了二年每月快500的費用>"<。


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剛打電話去了,問一樣是續約,為啥我比別人少三個月,客服:因地區的關系,已經是這區最便宜的了。我直接回,我還沒去查北都是多少,但一定更便宜,於是就說要送我多幾個頻道和什麼錄影功能。呵呵…準備換北都了吧!請問有人是住松山區近日辦北都的嗎?優惠方案是啥?(我只要第四台就好,不要網路)


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晚上問北都了,12個月…1500,已經約好明晚來安裝了,客服還很專業的跟我說,先不要退金頻道,等他們安裝好,並拆下該還金頻道的東西,再去聯繫退租事宜。


金頻道…不是沒給你機會,打了三次電話,都一樣制式的回答,我也沒要求要降多少,至少跟別人一樣12個月2970,這都不肯…好吧,再傻也會選便宜一半以上的北都
胭脂拉鍊 wrote:
一年2790也太便宜...(恕刪)


6000應該是桃園
新竹縣tbc年繳還要6600
之前機上盒有問題打給凱擘的客服服務態度還蠻好的,
所以我覺得跟業者應該沒有太大的關係,樓主運氣真不好遇到這樣的客服...
我也是換北都了,北都說凱擘(=金頻道)是北部最大的代理商,北都的頻道也是得跟凱擘租,所以畫質是一樣的,
確實長輩看起來也沒感覺到有差異,
有趣的是我去金頻道退租時,服務人員問我北都多少錢,我笑著回答 : 比你們便宜不少
金頻道一直想問多少錢,但我就是同樣的回答,
接者金頻道問 : 那是一年1500 還是 500的特案?
我是1500的,代表還有隱藏版 ....

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