全國數位機上盒

全國數位電視超爛的
購買一年不續約，要回收機上盒
沒問題，因為住的是電梯大樓
他們人員說，會請人員到管理櫃檯收機上盒
這都沒問題，但是我已繳交給管理人員了
人員也來收過，也跟管理員確認過他們有來收。想說這樣就可以了
但沒幾天就收到電話說沒收到機上盒
那我也回覆說確實有收走了，請他再跟公司確認。之後也再未來電，過了一年多寄了一張法律存信說沒收到機上盒，如不繳交機上盒要賠償5400，我不太懂為何過了一年未回覆是否收到機上盒，就直接寄存信。我怎麼知道是不是你的人員用不見或是用壞了。
一年都沒來電就要賠償？？？
我覺得很奇怪，打了2次客服。說要處理
也都沒下文