提醒有向NCC申訴的朋友, 你會收到NCC發的確認函的Email,
要記得點選連結, 進入網頁再電確認按鍵, 這樣才會排入處理程序.
建議有事直接向NCC申告, 這樣才會成案處理, 處理的結果合不合意另說, 最少不會讓業者無視你的申訴.
臺端申訴MOD套餐部分頻道異動，影響用戶收視權益案，復如說明：
一、中華電信公司MOD為開放平台，對於個別頻道上下架與授權契約係由頻道供應事業與平台業者間商業協商決定之；對於組合套餐部分，則由套餐內所有頻道供應事業間協商決定之。
二、為維護MOD用戶權益，本會在中華電信公司今年度協商換約前，雖然MOD做為開放平台僅係基於代收費用性質，然仍要求中華電信公司對於頻道異動前後之資費方案、退訂、退費、改訂、補償或其他合理方案，均應詳細清楚公告並善盡告知用戶義務，就此部分，會積極了解是否有違反消費者保護之情事；至於對於此次未能取得協商合意之頻道供應事業所屬頻道，則開放平台自應落實單頻單買之機制，以提供消費者有選擇機會。
三、臺端陳情內容，本會已依規定轉請中華電信公司依消費者保護法第143條規定於文到15日內妥處逕復臺端。
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