有繳交第四台費用卻被剪線

家中第四台每個月都有固定繳費，突然今天晚上回家時發現電視沒有訊號，去樓梯間打開訊號箱才發現上頭貼了一張貼紙，說我是偷接線路已經違法，馬上打電話給第四台的客服強烈抱怨，客服人員說我這邊有正常繳費，樓梯間的訊號箱會接兩條線是因為一條是第四台的Cable網路線，另一條是第四台的訊號線，兩條線也都是他們工程師裝的，並沒有任何問題，並不清楚為了什麼外包的廠商會剪我的線，會請工程師隔日幫我恢復線路。

請問各位有碰過第四台線路被誤剪的情況嗎? 禮拜六好好的假日卻整晚沒有電視看，第四台業者沒有侵害我的權利嗎? 是否可以向第四台業者索賠?

心中實在是很不爽，好好的假日晚上發生這種事情