客戶打電話預約了時間要來裝~~結果技工來了才說不能裝
因為線還沒牽好(到門市問了地址都說現在訂2-3天就可以裝好)
來預約時間的時候地址都給她了,檢查都不檢查,就跟你約時間
結果騰出時間等工程師來安裝,到了才說線還沒簽到
P.S.網路上有大大說要裝一兩個月,去門市都推說是大樓管委會很難喬,不然就說是住戶抗議,
連最簡單的公寓都搞不定
現在算來應該申辦了一個月了吧~~
除了技工來說不能裝我自己打去給客服的電話,就沒有接收到任何訊息
再打去客服詢問,居然說他也不知道轉給工程單位去處理了~~處理完畢才會通知我們
我問他說有沒有確切可以完工的時間,推說工程單位他們無法處理(你不就是客服不就是代表公司來協助客戶的困難嗎?
)後來詢問我說專案優惠到年底~~如果妳們年底沒有裝完,到時候申辦是依據原申請方案還是等到妳們猴牛狗月裝完當時的方式
結果回答說要按照當時的方案,我心裡OS是因為妳們亂答應收訂單,後果都是客戶去承擔?
後來只好跟他說那就取消當時的訂單了~~~
原因是
1.全國數位這客服啥也不能幫我們
2.裝的時間也太久了
3.反正現在的專案裝不了~~現在申辦也沒啥鳥用
4.看到這種服務態度~~終於知道那個裝兩~三個月才裝好的網友有多不爽
5.最重要的是也沒缺這一個客戶
總之就是全國數為這公司對待客戶的態度就是這樣~~亂槍打鳥,剛好可以裝的就裝,不能裝的就拖~~
反正看你的耐心可不可以等到
聽說錄製頻道也是法律邊緣的,隨時都會被取消~~去聽介紹的時候還大推~~
分享消費經驗給要裝全國數位的肥羊嗎?事前要問清楚~~事後不理要有耐心
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