記得是前幾年為了環法自由車賽和奧運申請了MOD
然後每次看都要從牆壁旁的小烏龜拉線到液晶電視旁來看
前兩個禮拜，中華電信的業務來電告知有提升網路速度到100M的優惠~~
想想花一點點錢，就OK答應了~
然後，順便也跟中華電信業務特別說明，家中MOD裝設狀況。
請工程人員來時，來裝設成無線MOD...
因為工作還有老婆坐月子的關係，於是約好了上禮拜六6月21日10點到12點來裝...
等候到將近中午，工程人員來電說明要施作網路提升的工程，
我:不是還有無線MOD的裝設嗎?
工程人員:因為單子沒寫清楚，所以忘記帶相關設備，裝無線的不好，巴拉巴拉....。
我:當初還有特別跟業務特別說明耶(無奈)
工程人員:這樣可能還要返回確認，要等到快晚上才能再來。
我:那沒關係，再約時間一起裝好了。
後6月25日業務打來致歉，說明沒有交代清楚，後我表示6月29日有空可以來安裝...
禮拜日在家等啊等，等工程人員電話~~中午趕快跑出去買個便當，想說怕沒接到電話.....
哇嗚~~
六點了天都黑了，不是下午要來嗎?
七點多了~
工程人員:請問現在家裡有人，方便去做申裝工程嗎?
我:有沒有人很重要嗎?請問今天是約什麼時候來安裝?
工程人員:額~~(找單子聲音)，啊是下午...
我:無言...原來七點是下午，請您下次再來，我跟中華電信業務講我退MOD~~~
我想回收MOD時...應該也要比照辦理幾次好了~~看誰等誰吧
想要等有好服務, 只能說回不去了, 客訴+1
【苦勞網】記相隔七年的兩次中華電股東會
"相隔7年，再一次跟著工會組織出席了這家前國營電信公司的股東大會。歷經4位董事長、一切物換星移下，不變的，大概僅剩讓人煩躁的6月初夏悶熱天候。2次股東大會場內外，雖然同樣出現工會發起與勞工聚集的抗爭行動，然而，抗爭主體在這不長不短的7年期間，卻已有巨大的轉變。
7年前，即便身為或許是當時台灣動員能量最強大的單一企業工會之一，但，工會在反民營化抗爭轟轟烈烈戰役中終究難以撼動私有化浪潮的「時代巨輪」，甫完成民營化後的這家前國營電信公司，在綠營重臣擔任董事長一職的強勢主導下，對當時海外釋股過程中最大的買家──外國投資機構承諾將完成「裁減5千名人力」壓低勞動成本的目標，短短2年內，員工優退方案成了勞工逼退專案，全面行銷導向的績效考核制度，則活生生地將員工逼死上吊於機房之中。在那年的勞動節遊行後，6月股東大會，白布條與菊花佈滿了整個股東大會會場，活像是場喪禮，雖然這場喪禮在某種意義上也許更像是為台灣反民營化運動與以企業工會為主導的工會運動劃下句號。
7年過後，出身台積電、上任未滿半年的董事長蔡力行，首次主持股東會所面對到的，不再是母公司企業工會所發出的雜音，而已是來自旗下派遣子公司新成立的工會；以及由派遣勞工為主體所組成的產業工會第一次大規模集結與發聲。
7年前，面對種種來自企業內部工會與員工指責，當時的董事長賀陳旦曾語氣堅定地對「股東們」說明，民營化必須增加公司組織的「彈性」，讓公司運作更加「靈活」；7年後，蔡力行理直氣壯說明的，還是為了股東權益與公司長遠發展為何必須推動「彈性有競爭力」的人力政策。
而就是這個彈性與靈活，這些年如實反映在這家企業的人事結構轉變上。7年光景，各種更「靈活」、更有「彈性」的人力政策設計，在正職核心人力的周圍，以勞務外包、派遣、業務承攬等等方式，成功地將人數高達7、8千人的非核心人力大軍逐漸切割、劃分出了中華電信母公司的企業城牆之外，核心與非核心的雙元人力區隔逐漸成形。"
hkw163 wrote:
不意外, 服務水準的...(恕刪)
在網路設備討論區也有類似的說法...但可惜的是多數的抱怨者通常都只在意服務滿意度&價格.並不在意是不是中華電信正職員工服務.當然這也反應出多數人對公家機構或國營企業服務品質之疑慮!!當然有人會說中華電信已經民營化而非國營企業.但似乎也沒人關心過其他固網業者之業務外包情形.普遍性的認為還是屬國營企業!!
基於這種壞印象幾年來拒絕數次MOD的推銷 (沒那種宇宙時間等你來安裝)，近期看到優惠方案想說差幾十元不裝白不裝，或許安裝服務品質已經有提升。結果來電約時間的安裝人員竟跟我說無法配合指定的時段，那就當然直接再退掉囉！
後來中華又來電推銷，這次說保證可以配合指定的時段，結果終於特派了一位專門處理我這種奧客
的工程師 (還是主管特派的) 到府服務，據他說由於中華外包的公司不只一家，所以品質良莠不齊是可以預期的，據他說北部的服務品質比較穩定...
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