MOD假日機房居然沒人上班~維修要等三天...

最近要搬家,申請了MOD遷移,
順便將固定制改光世代,
並把不能附掛在固定制的MOD專線取消,
MOD改附掛在光世代上。

本來排定今天星期五遷+改+取消,
但我覺得星期五風險大了點,
沒處理好,可能六日都沒的看MOD,
所以就再電客服要求他們改至下週,
也提醒他們注意MOD專線不要在星五取消。

結果今天下班回家,MOD居然就掛了~
顯示帳號錯誤要我輸入供裝相關資料。

很顯然的是今天沒有遷但卻取消了MOD,
打電話給客服,小姐很客氣,
但顯然不是很懂,
一直要我Reset,並給了我公務帳號測試都不行,
(公務帳號唸二次不相同,她看來也不很確定)
還強調他那邊看我這邊連線是正常的。

我不太高興表示,一年都沒壞過,
剛好在原預訂遷移日停了,
很顯然不會是巧合,不大可能是客戶端有問題,
應該是局端把我帳號取消了,
我請他恢復。

她說她只能報修,但報修派人可能要週一才有派工,
我覺得這是機房的問題,請他將電話轉機房,
但她表示機房沒人上班,
也是下週一才有人能處理。

讓我覺得很無言,
這麼大的中華電信MOD假日會沒人值班,
出了問題要三天後才能處理,
想到下週二也是要遷了,
就不報修了~

這樣的服務品質再客氣也是爛~
2013-11-15 22:14 發佈
文章關鍵字 MOD 機房

dawsonliu wrote:
最近要搬家,申請了M...(恕刪)


她們本來就是周休二日
這哪裡有錯了
現在很多機關行號
都是一周只工作五天
假日是不上班的

這件事情
你頂多只能怪罪HINET把你斷線
而不能去抱怨說人家假日不上班
根本就不合情合理
果然是個爛地方

08594088 wrote:
她們本來就是周休二日...(恕刪)


服務業有休六日的嗎?

cable TV故障假日叫修都OK,
中華MOD這麼大公司機房假日居然沒人值班讓人不可思議,
大多人是假日看MOD,
出問題要等三天才能處理算什麼服務?

被誤斷是他們的錯又不是我弄斷的,
(若是我出包我也不敢大聲)
卻是讓我承受他們的錯誤,
我不了解這有那一點是對。

dawsonliu wrote:
服務業有休六日的嗎?...(恕刪)


休六日並沒錯..
錯的是他提早斷訊...
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