最近要搬家,申請了MOD遷移,
順便將固定制改光世代,
並把不能附掛在固定制的MOD專線取消,
MOD改附掛在光世代上。
本來排定今天星期五遷+改+取消,
但我覺得星期五風險大了點,
沒處理好,可能六日都沒的看MOD,
所以就再電客服要求他們改至下週,
也提醒他們注意MOD專線不要在星五取消。
結果今天下班回家,MOD居然就掛了~
顯示帳號錯誤要我輸入供裝相關資料。
很顯然的是今天沒有遷但卻取消了MOD,
打電話給客服,小姐很客氣,
但顯然不是很懂,
一直要我Reset,並給了我公務帳號測試都不行,
(公務帳號唸二次不相同,她看來也不很確定)
還強調他那邊看我這邊連線是正常的。
我不太高興表示,一年都沒壞過,
剛好在原預訂遷移日停了,
很顯然不會是巧合,不大可能是客戶端有問題,
應該是局端把我帳號取消了,
我請他恢復。
她說她只能報修,但報修派人可能要週一才有派工,
我覺得這是機房的問題,請他將電話轉機房,
但她表示機房沒人上班,
也是下週一才有人能處理。
讓我覺得很無言,
這麼大的中華電信MOD假日會沒人值班,
出了問題要三天後才能處理,
想到下週二也是要遷了,
就不報修了~
這樣的服務品質再客氣也是爛~

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