我的中華電信MOD機上盒型號mod206b,因為有使用上的問題,想要更換到新平台mod304,中華電信客服竟用我目前還有合約尚未到期的理由說不能更換!! 我的MOD機上盒型號mod206b用了很久,轉台速度很慢,也沒有現在新平台上的新功能時光平移,打電話到0800080128,客服說mod206b換mod304要拆機重新申裝並繳提前解約金,我今天不是要換系統業者,也不是要換號碼,只是要換新平台的mod304機上盒,而且當初中華電信找我續約MOD跟網路也是用電話完成,我並沒有簽屬任何文件,現在我有問題要更換機器,竟然要我拆機繳違約金重新申辦,同樣都是使用MOD,我們消費者為什麼要被這樣被中華電信對待,這太不合理了吧!!
a157c633 wrote:
我的中華電信MOD機...(恕刪)
雖然我也很想當白老鼠換至30x機型.但中華電信好像去年就很明確制定這規則.禁止舊客戶從20x機型換至30x機型.若您20x設備故障,維修人員應該也只會提供20x機型替換吧.
之前我MOD 205型有使用上困擾,維修人員來更換成MOD 206型主機,但遙控器也不讓我更換!!MRC26遙控器有類似MRC30的TV電源鍵很好用.但舊型遙控器就沒這個按鍵.
但依中華電信的官方標準說法--設備是中華電信"借用"的,確實也提供該有的服務,並沒有不合理之處.您也莫可耐何...但中華電信應該要針對老客戶(例如三 or 五年以上....)給予優先換機選擇.這樣老客戶心理會比較平衡...
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