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中華電信MOD豪華餐現階段資訊07/03 0600

窩愛一支柴 wrote:
建議去電與客服理性溝通即可!!
7/3致電客服....表明目前改變影響以往收視習慣...
也非原本吸引所簽光世代100M+豪華餐方案+包月$199*1 頻道出入極大!!!
7/5獲得客服回電...告知在下許多方案等等選擇....
但表明還是習慣以往豪華餐頻道數~~
最後雙方溝通後...同意以原月收費價幫我加訂黃金全餐. .雖跟以往頻道還是少了幾個...
但誠意 服務 滿分!!!

jeremylai wrote:
窩愛一支柴
真的很想問你
你家有人在中華電信當高官?
為什麼我也有打給客服還比你早打
也沒當奧客
為什麼就沒你這種服務

有必要每一篇都幫中華電信消毒嗎

根據我在網上看到跟到營業所親眼看到的
只要好聲好氣跟對方談
最後都是被洗腦去加價購
而且頻道還會少幾個


櫃臺及接電話的態度雖然好,但絕對沒有權限
有權限的也不敢出來面對跟接電話
態度一定要堅決,口氣如果嚴厲會更好
今天用線上客服終於打通了,說了一大串還是希望你能留下來,豪華餐可以改基本台,再使用看看,線上不能申請退租,只能改方案,那我問改方案是否又變續約2年?不正面回答?只說退租要臨櫃申請,真的很怕去那邊不知道要等多久?有人去排隊嗎?要很久嗎?
有人電話退租成功喔~因為客服說這次是特殊事件所以讓線上退租~在派人回收MOD~我有看到這樣文章
真的嗎?剛跟她說很久,還是不讓我線上退,算了,找時間去門市好了

wythe517 wrote:
有人電話退租成功喔~...(恕刪)
這次中華電很討厭的一點就是這樣
沒有標準作業流程
會吵有糖吃,不會吵就被放生
還有,得看他們客服人員當下的心情

jakey wrote:
真的嗎?剛跟她說很久...(恕刪)
奇怪,為什麼補償方案不能一致呢?? 不是每個人都有時間去和客服盧… 真的是找麻煩給客戶…

jakey wrote:
今天用線上客服終於...(恕刪)


可去小一點的門市
我晚上去昆明街的門市退,都不用排隊
直接就退了
隔天我再親自拿 MOD 盒子過去,也不用排隊。
退 隨時可退 那時最終最壞的打算
你的權利跟合約利益 你不努力爭取 誰幫你爭取
當然得試最大力量去爭取
不是消極馬上退去處理

davidthewhite wrote:
可去小一點的門市我...(恕刪)
S.A.G. wrote:
我的情況跟窩大有點...(恕刪)

差好多…
我只有家庭精選和199電影,戲劇,卡通一個月

我也要黃金啦…

大小仔仔 wrote:
退 隨時可退 那時...(恕刪)


其實比起我那一點點每個月多五十塊的權益
我更想要看見 MOD 收掉耶
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