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大安文山區凱擘第四台不好的經驗


esonchih wrote:
房租、水、電、瓦斯、電信、網路、第四台、加值服務、、、
沒有退租前, 都會...(恕刪)


房租 : 有合約,有壓金,應該比較沒問題
水、電、瓦斯 : 以使用量計價,應該也比較沒問題
電信、網路 : 有綁約,有沒綁約的,至少電話通知停用可以受理
第四台 : 可能我的理解不一樣吧
加值服務 : 有些沒繳下個月就停用了(netflex),不過範圍比較大,可能有許多情境吧....
前陣子去退租也是不好的觀感,裝機都很積極,退機就要上班時間親自去辦理,假日還沒開

然後如果你是自動扣款,超過25號他還會先扣款,可是一般退機都是月底湊滿一個月,變得還要跑第二趟去拿退款,真的很差勁

所以我這輩子不會再去辦任何一家第四台了,不管是北都還是愷擘(松山區公司都是同一棟大樓)
先去翻翻你的合約內容看看這方面的退租跟收費結算的方式吧,我相信這種事情申辦的時候客服或服務人員都一定說過相關辦法,別自己覺得不合理但簽了合約以後才來抱怨,這樣只會被當作奧客而已
北都業務辛苦了 ~~~~









幫你們備份一下








xviper wrote:
因前陣子北都特價換...(恕刪)


其實都是這樣呀,申請很容易,一通電話就來裝機。
退租時就限制很多,例如:親臨門市才能退租,一方面是個資與作業流程,一方面也許讓你覺的麻煩就不退了。
應該沒有任何一家業者會一通電話就受理退租...更別說從遠端幫你關訊號了(只有欠錢不繳才會發生)

至於要講品質,一定是選中華。不過我覺得你應該是比較注重價格要實惠的

hcg253 wrote:
應該沒有任何一家業者會一通電話就受理退租...更別說從遠端幫你關訊號了(只有欠錢不繳才會發生)
(恕刪)


之前有試用過他們的網路一個月,早就知道設備要拿去還才能退
但其實真的反感的是既然沒簽約,為什麼要酎收費用
他們用的理由是因為第四台訊號一直在送,現在又不是類比時代,接了就能用

這樣就算了,要打電話去聲明要停用,不然誰知道凱X會如何酎收
結果客服查完後只丟了說只能現場才能退租停用....

剛剛收到簡訊,說沒繳費的話15號就停止訊號
所以只是不讓客服這麼做吧 (或者是公司不這麼做)

我用了快10年,也沒打過客服,現在被這些小動作搞的很反感
我是懶的去看合約啦,不過去退租的時後一定會請他們幫我看合約是哪一條要收費用的
北都的業務真的辛苦了
給拍拍~
服務明明跟凱擘沒差多少隨便google都一堆負評
還那麼努力在這邊潑糞
自己管不好管別人倒是很勤快
幸好我換中華,再也不受第四台的氣(攤手

xviper wrote:
之前有試用過他們的...(恕刪)


這是有線電視業者行之有年的遊戲規則
除非有辦法跟客服凹到請工程去收設備
何嘗不了解一下北都退租是否也是一樣
需親自臨櫃辦手續歸還設備
還沒講到北都櫃臺只有一處在中山區的中影大樓

zhide wrote:
這是有線電視業者行...(恕刪)

現在都數位化了,不給客戶收看,直接在電腦按一按,大概一分鐘後
客戶就沒辦法收看了,就跟行動電話一樣,掛失SIM卡也是一分鐘內
就不能使用了,根本去現場拆機都不用.不拆機就是有個好處,客戶
想反悔,馬上一分鐘內就可以收看了.像我附近想跳槽,快結束之前
半個月就叫業者來拆機,結果過了快一個月才來收主機,工程還想
跟他收錢,他說中間一直催來收主機沒人要收,不爽給.也沒收費.

zhide wrote:
這是有線電視業者行...(恕刪)


已至NCC網站進行申訴,針對幾項合約不合理的地方反應
就只看NCC會制式化的回覆或是真的有心去看這件事(不管是凱x或其他的業者)
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