MOD的裝機人員還真是大牌 (第2頁)

Ray-shin

Ray-shin
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11樓

2013-11-12 20:37

上次我請中華電信來安裝mod
安裝人員一進來我房間
直接拿冷氣搖控器起來吹！
超誇張！連問都沒問哦！

carloszhang

carloszhang
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12樓

2013-11-12 21:38

上次來裝的人裝完了以後
好像是看看各台有沒正常
可能是太敬業了
大概看節目看了有十五分鐘

Dave5136

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13樓

2013-11-13 8:16

其實MOD的裝機人員都不是中華電信的員工。外包商的品質良莠不齊，更不用說個別施工人員的水準本來就不同。像我二次都遇到服務很不錯的。

對裝機人員不滿的話，就打中華的客服電話去投訴吧，這樣才能淘汰不良外包商。

我是阿修啦

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14樓

2013-11-13 14:17

Dave5136 wrote:
其實MOD的裝機人員...(恕刪)

責任分工要分清楚吧,今天外包商是誰包出去的,是你中華電信,為什麼變成消費者要"幫你淘汰不良外包商了"?
你中華電信拿到的錢和你給外包商拿到的錢可是天差地別,中間的利潤是為了什麼,不就是靠你的整合能力和篩選外包商的能力?
最後說白了打客服也沒用啦!因為今天中華就是給外包商那麼點錢,拿了香蕉當然只能請到猴子,搞不好外包商也是心不甘情不願的賺,客服也只能摸摸消費者的頭罷了.

照這邏輯來看最近出事的食品業是不也都沒罪了,請大家多多的幫忙試驗來吃有毒食物,吃到了之後再打客服,一起淘汰不良的原料商??

todau

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15樓

2013-11-13 14:37

我是阿修啦 wrote:
責任分工要分清楚吧,今天外包商是誰包出去的,是你中華電信,為什麼變成消費者要"幫你淘汰不良外包商了"?...(恕刪)

這說的沒錯
不過，如果沒人去反應，中華電信怎麼會知道...

我家這區的外包商就很好。動作快，態度好。
免費升級 100M 的電話打來兩天後，就立刻來裝。
還跟我說 100M 光世代是現在的重點項目，都是優先處理。

ada007

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樓主

2013-11-13 15:09

已經打給中華電信反應了
可是大家也知道白癡的中華電信會如何反應

直接問我是要約MOD裝機時間嗎?
我說我是要申訴~~連續放兩次鴿子的問題是何原因?
後來中華電信的客服就說他知道了
隔天就有裝機的廠商人員來問說是要裝MOD嗎?
我說我是要問為何放我兩次鴿子
結果他說他問他們工作人員說是打電話我們都沒接
(一次我沒接到之後就都沒打了~~一次是我等了一整天啥鳥電話也沒來)
我就說我等了一整天都沒打~~~
結果敷衍的說那就在約裝機時間??...
中華電信反映了會知道??
我看裡面的人推給外包廠商都來不及了~~
還要改善~~真的很難~~公務人員心態

Dave5136

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17樓

2013-11-13 15:12

我是阿修啦 wrote:
責任分工要分清楚吧,...(恕刪)

沒有要替誰開脫的意思。當然可以怪中華電信，但光在這裡罵，有用嗎？

如果不希望他們改善，就轉去用別家，沒什麼好罵的。如果希望他們改善，不管是他們員工的問題還是外包商的問題，都應該反映給客服，這樣才有機會。

我不認為打客服電話沒用。光在網路上嘴砲，才真是沒用。

我是阿修啦

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18樓

2013-11-13 16:00

Dave5136 wrote:
沒有要替誰開脫的意思...(恕刪)

所以囉,我第一次打客服發現沒用後就馬上轉dish了;至於我在這裡回應的一開頭也說得很清楚了,"罵什麼罵?根本就不要和中華電交關",除非你時間很多,很樂意幫中華電來測試外包商品質...

ada007

ada007
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樓主

2013-11-14 9:53

上面不就有寫
反映了沒有反應
寫上來大家分享一下心得
以後遇到就知道反應無用
一邊分享心得~~一邊反應中華電信處理~~就是現在的處理方式
得到的結果是~~~中華電信只是推給外包廠商~~還是沒有誠意改善與解決
這就是現在處理後的感想~~~
有大大覺得這無法解決問題
問題只是來分享一下心得也不行~~不知道板規有這樣規定
還是有地下版主自訂規則
網路很大大家怎麼想都可以~~
沒來由的批評人家的做法
也不是啥好行為

08594088

08594088
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20樓

2013-11-14 10:29

我是阿修啦 wrote:
責任分工要分清楚吧,...(恕刪)

你不要在凹了
你自己的態度也沒多好
只會一昧的怪罪HINET
卻沒想過其他問題點
消費者最大嗎?

果然是個爛地方