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UPMOST DV380 當機

回函照登..

親愛的客戶您好:
  關於DVB370/380近日發生的問題,主要是在轉台至民視節目(7、8、9台)會造成
當機,目前已請工程師處理中,請您暫緩寄修,並可留下聯絡電話,待近日
處理完畢後,我們會儘快通知您解決方法,不便之處,還請見諒。
 
謝謝您的來信, 很抱歉造成您的困擾.

   
若您有操作或安裝不清楚的地方,歡迎您來電詢問UPMOST工程部.
TEL:(02)2883-7222 轉工程部

Engineering Dept .
UPMOST TECHNOLOGY CORP.
http://www.upmostgroup.com/phpbb2/viewforum.php?f=2&sid=7ebc8025bdd4270522b03bae869d232f

官網討論區說這兩天要放韌體修正
請密切注意..
UPMOST 的回答:
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親愛的客戶您好:
  關於DVB370/380近日發生的問題,主要是在轉台至民視節目(7、8、9台)會造成
當機,目前已請工程師處理中,請您暫緩寄修,並可留下聯絡電話,待近日
處理完畢後,我們會儘快通知您解決方法,不便之處,還請見諒。
DVB380已經釋出更新修正更新檔了

DVB380 新版韌體下載點:

http://www.upmost.com.tw/download_detail.php?fc_id=10&prod_id=229

更新說明:修正觀看民視頻道時會發生無法操作問題

下載解壓縮後,更新步驟請參考韌體更新說明

DVB370還沒??
親愛的客戶 您好,

針對 DVB370 及 DVB380 數位電視盒於 2010年2月12日起,在觀看民視數位電視頻
道7、8、9 頻道時發生無法收視,或在自動掃描頻道後,導致無法操作的情形。經查詢民
視數位電視在 2010年2月12日起發送頻率有調整,造成 DVB370及DVB380無法正確
收視及掃描頻道之異常狀況,實際原因並不是數位電視盒硬體故障所引起,請消費者放
心。目前DVB370及 DVB380數位電視盒已提供新版韌體檔案下載,更新後已可正常收
視及掃描頻道,春節期間造成收視不良,登昌恆深感抱歉,敬請見諒。

DVB370和DVB380韌體下載


註:DVB370有兩種內建調頻器版本所以會有兩種韌體,請依官方說明找到自己的硬體序號,
選擇符合的韌體更新,因為萬一更新錯韌體需送原廠重刷韌體
感謝官方回應修正..修正民視問題也順便修正我之前只要用遙控器關機.就無法再用遙控器開機.一定要斷電再重新開才會開機.現在更新新韌體可以正常用遙控器開關了..我的是DVB370 之前本版是a. H3.020126 感激
ssonsson wrote:
感謝官方回應修正.....(恕刪)



您好.

如還有其他問題歡迎再提出,在此期間若造成您的困擾,感到抱歉~
針對民視數位電視頻道在 2010年2月12日起發送頻率有所調整,造成近期 DVB370 / DVB380 數位電視盒,在觀看民視數位電視頻道 7、8、9 頻道時發生無法收視,或在自動掃描頻道後,導致無法操作的情形。本公司已研發新版韌體可解決此問題,消費者可自行上網下載更新或將產品交由我司免費更新。除於平日上班時間外,登昌恆特自即日( 2010/2/25 ) 起至2010/3/5日止,週一至週五延長服務時間至晚間 9:00;並特別於本週 2/27( 六 )及 2/28( 日 )下午 1:30~20:30,派駐專人於台北市光華商場順發電腦台北店進行 DVB370 / DVB380 現場韌體更新服務。

若您希望由登昌恆為您做韌體更新服務,請於以下時段 / 地點,將您的 DVB370 / DVB380 數位電視盒攜帶至現場,由本公司服務人員為您進行免費韌體更新,並協助您機上盒檢測服務。

2/25~3/05 週一至週五


時  間:上午 09:15 ~ 12:00 , 下午 1:30 ~ 晚上9:00
地  點:登昌恆興業股份有限公司
地  址:台北市士林區承德路 4 段 220 號 2 樓
聯絡電話:(02) 2883-7222 轉客服部

2/27~2/28 週六至週日


時  間:下午 1:30 ~ 晚上 9:30
地  點:順發電腦台北店 ( 光華商場 TVBS 大樓 B1)
地  址:台北市八德路一段 23 號地下一樓
聯絡電話:(02) 2322-1818 # 611 客服中心


中南部或其他地區可直接送至各地代收中心或原購買經銷商(部份經銷商及代收中心有提供現場更新服務或代送台北更新).....點我
今天得知目前民視已修改訊號,

就算不更新韌體,DVB370/380也不會有搜尋當機的情形了
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