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凱擘沒經同意外加付費功能並要求付費

voltagex

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樓主

2015-10-03 23:24

如題，收到帳單之後發現多了40塊

項目是：數位DTA特選頻道(社區推廣)

凱擘沒經同意外加付費功能並要求付費

凱擘沒經同意外加付費功能並要求付費

經我爸跟我媽的回應，表示他們都沒同意要安裝這種東西
明天會打電話去詢問。

另外，在網路上也有看到相關類似的文章
有線電視強迫消費贈送頻道逾免費期直接列帳-蘋果新聞
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20130611/35075570/

不曉得是不是相同的問題？

2015-10-03 23:24 發佈

文章關鍵字凱擘付費功能

詹姆士肥德

詹姆士肥德
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2樓

2015-10-05 18:43

社區推廣會不是跟社區有簽約所以一定會有的項目啊？
當初合約拿出來看一下應該就知道是不是了
通常不太可能會無緣無故增加沒有要買的項目才對

voltagex

voltagex
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樓主

2015-10-05 21:05

經過跟凱擘詢問後，他們會直接重寄新的帳單，並把那個項目移除，所以帳單少了40元。

交涉過程，我直接問他為什麼多了這個項目，他回應說會幫我移除這個項目並重寄帳單，就這樣，我也蠻意外原來這麼簡單。

合約完全沒提到任何有關社區推廣什麼的條文，我想可能一堆人覺得40元沒差也不會在意吧～

羅賓翰
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4樓

2015-10-31 22:47

可能是作業疏失吧XDDD 像我家也沒有加那個功能，
不過有加個電視還有後面200台之後的可以看，
換了凱擘之後覺得還滿不錯的

waynecheng
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5樓

2016-05-19 14:18

我也有收到
非常扯
直接DTA特選頻道加了248元

當初說什麼要換數位頻道,給他裝機後什麼都沒說就直接寄帳單多了248元
雖然打電話過去可以取消,但是這樣強迫性的做法,非常不能讓人接受
客服人員態度也很差
一付就是你想怎樣的意思

voltagex wrote:
如題，收到帳單之後...(恕刪)

moxa

moxa
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6樓

2016-07-28 11:29

我家帳單也是多了297
打去服務人員很客氣,說會取消掉該金額並重新發帳單給我
且會將該特選頻道功能移除

這客服ok的

Hortensia
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7樓

2016-07-30 23:57

這種問題真的要反應，是覺得還好凱擘客服
處理的速度很快，態度也蠻親切

acih1981

acih1981
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83分

8樓

2016-07-31 1:03

voltagex wrote:
如題，收到帳單之後...(恕刪)

就是學電信公司啊...
先斬後奏...
巧立名目...

反正有反應就取消沒反應就當他要了....

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