想請教一下版上的前輩們
小弟最近保險到期 想換一家
因為去年有發生車禍
撞到不打方向燈直接右轉的三寶汽車
那時候工作沒辦法請假太久 所以休息兩天就回店裡幫忙了
那個三寶一直打來問保險的事 狂打喔
上班沒接到 還傳訊息說不想處理就不賠3小的
雖然解決了 但最後跟對方鬧得很不開心
帶傷已經很痛了 工作一直出錯 搞得心情也很差
後來問才知道 對方是聯繫不到業務 才一直找我
雖然事後業務員有一直跟我道歉
但說實在的 根本整個過程就我自己打給客服在處裡
所以想趁這個機會換那種線上保就好
請問大家有沒有推薦評價不錯的?
江瑞 wrote:
後來問才知道 對方是聯繫不到業務 才一直找我
你們都找錯窗口了，
保險公司的業務只管賣保單，
出險是由理賠部門負責，
聯絡業務並非不行，
但資料拿給業務後，最後還是得轉交理賠部門，
這樣多轉一手，反而容易浪費時間！
（業務人員拉保單拼業績的時間都快不夠用，哪有空管理賠的事）
曾經就遇過資料早就交給業務，
但因業務太忙，忘了把東西交給理賠部門，
後來是理賠部門來電詢問，
才知道資料還壓在業務那！
所以之後需要申請理賠，
都是直接去電保險卡上面的理賠專線，
通常在電話中就會告知案號及理賠專員的姓名，
後續有任何問題，直接找理賠專員就好！
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