光陽機車 高雄服務總站 鈞慶車業 保固作業程序混亂無彰

1. 本人於108.9.23經朋友介紹購買VJR125ABS機車。
2. 騎乘沒多久發現乘坐時,座墊(批號190602)會發出怪聲。
3. 回購買店家要求保固,經更換坐墊及馬筒均無效,店家告知必須返高雄服務總站處理。
4. 返高雄服務總站處理情況如后:
(1) 更換坐墊支腳橡皮(更厚),結果無效。
(2) 更換坐墊,結果亦無效。
(3) 更換坐墊及馬桶,結果仍然無效。
5. 返家
(1) 上網查證結果,很多人均有此反應,顯見同一批坐墊(批號190602)及馬桶產品有問題。
(2) 為消除怪聲,自行於馬桶上緣加塊後布,怪聲消除。
6. 近日試騎朋友新車,發現座墊(批號200302)已無怪聲。改善了
7. 109.7.7下午,再度高雄服務總站處理:
(1) 微胖稍高服務人員稱:現在很忙無法處理。
(2) 我說:我可以等。
(3) 該服務人員稱:你把機車放在這裡明天來拿。
(4) 經向副站長反應後稱:你到購買車行保固。
(5) 我說:購買車行說他無法處理,要我來貴站處理的。
(6) 無奈只好找經理反應,櫃台小姐稱:經理外出不在。
(7) 我說:那我找總公司反應。
(8) 經理出面了,召副站長溝通;副站長稱:現在沒有材料,明天調料後才能更換。
(9) 我向經理反應:
《1》第一線服務人員的服務態度好壞,將嚴重影響貴公司行像。
《2》作業程序應該:留下電話,以便後通知更換。而不是說詞一變再變,隨便應付了事,令人反感。
(10) 經理同意會再教育。
8. 希望這次溝通反應,能徹底改變光陽機車高雄服務總站服務態度。
2020-07-07 18:24 發佈
chents5439 wrote:
1. 本人於108....(恕刪)


台灣的機車,台灣的消費者,台灣的經銷商,台灣的製造商
服務站有的點真的爛到有剩!

更別說有的區經銷也很爛!
chents5439 wrote:
1. 本人於108.9(恕刪)

放心吧!!光陽不會改的,據我了解光陽內部更亂,會買光陽的車是因為便宜,但後來想想不值得更不划算!!讓我再買車絕不會買光陽的!!
評分
複製連結