莫約一月底在MOMO購物買了一台YAMAHA FORCE 17年式白藍(此事跟MOMO其實關係很小，他們只是平台沒經手什麼程序)
販售的是山葉台益機車經銷
卻沒想到買新機車是個不愉快的開始......
下訂完之後匯款稅金保險等等費用
台益機車的應該是老闆娘，也跟我要了需要的證件
過了一兩天打去問說機車已經寄出了
結果三天後想說都沒消沒息
結果打去台益機車問，說今天才剛要去領牌，弄錯了還沒寄出
由於選牌費要1000元老闆娘說不會有4這個數字在內我就沒選了
不過車牌在監理站也沒任何人告知選的號碼是什麼可不可以?
不是聽說至少會通知一下，可以的話再選該號碼嗎?
基本上要完證件之後完全沒主動告知託運單號跟任何資訊
車牌選什麼也都沒通知
這算是標準流程嗎?
再過了幾天機車終於到了
可以看出託運的也沒好好保護機車，就塞在很擠的一個角落
側面車斗高度甚至沒機車的三分之一高!
而且!!更重要的是車子根本完全辦錯!!!
我訂的是2017年式的白藍
他領牌的新車是2018的白深灰!
貨運司機說車子還是得先簽收
簽收後馬上打給山葉台益機車
老闆娘接起電話說查詢一下晚點回電話給你
沒多久一位男子打來(猜測是老闆，因為沒說他是誰)
語氣很不以為然的說就說X先生，因為我們流程怎樣怎樣
所以訂到18年白深灰
沒關係，那這台你就拿去用不用再貼我們錢
聽到這句本來被領錯車心情就不好了，結果還是這種擺爛的態度?
只想到自己再多領一台機車會少賺或虧錢，然後很大方地要消費者直接拿去用???
電話完全沒說一句不好意思抱歉，語氣還很無所謂
我就回說
當時你們說要換18年式的車要補兩千多
但我還是買17年的白藍沒更改過訂單也沒補錢給你們
MOMO上的17年式跟18年式也是不同商品頁面價格
結果你們訂錯還要客人拿去用??表示你們很大方施捨嗎?
他才默默的說那我再辦一台給你
從頭到尾沒有一句道歉不好意思，直到幾天後再通好幾次電話老闆娘看我不悅才說了一句不好意思
人都會犯錯，但犯錯之後只想到要減少自己損失也沒歉意還不當一回事
我想很少人能接受
再過了幾天，17年式白藍款FORCE終於到了
但是明明約定好運來住家
結果還給我運到附近車行請我過去領?????究竟能出多少差錯我也是很疑惑?
一樣領牌也沒告知，寄出託運單等等任何資訊也沒主動告知過
LINE上面訂完車之後沒主動聯絡過任何資訊!!都是要自己打電話去問才有
雖然車到了
但是烙碼卻給我烙在好幾處很明顯的地方!!
最明顯的在車側FORCE LOGO的旁邊!!兩側都有!!
太久沒買機車一時忘記有烙碼這件事我也有責任
但老闆娘回應是說依政府規定需要烙碼9處
我們已經少烙了好幾處
我說烙碼沒關係，但你們做事不能細心點嗎?非得要烙在很明顯的地方?
老闆娘說他們一直都這樣烙碼，而且這是合乎法規的...
總之就是一切合法，她也不覺得有什麼不對，還說已經盡量烙在不顯眼處這種話.......
非常非常後悔跟山葉台益機車買新車，買新車的心情完全被打壞了
後續有跟MOMO客服客訴此經銷，MOMO客服也多次跟山葉台益機車溝通
但山葉台益機車從頭到尾都覺得說他們沒有錯，態度十分差勁
還說有問題可以去投訴消基會沒關係(是消保官吧...)
今天重點在當然合法，你要給我烙在車頭中央大燈旁也合法阿
但合情合理能看嗎?所以你們做事標準只要合法就好?
MOMO客服十分有誠意的溝通協調，錯也不在他們
網路上許多平台應該都是此經銷販售的
非常不推薦此經銷!!應該直接去車行買就好...
慘痛的經驗跟各位版友分享
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也謝謝有耐心看完這麼長文章的版友，謝謝!
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更新一下，2/14 2/15的LINE訊息到現在還不讀不回?
只是問個貨物稅補助有收到件嗎?送申請了嗎?
可能被封鎖了也說不定
所以消費者到底做錯了什麼?自己領牌錯造成的損失不是我的責任啊
全部的售後服務都不想做
實在是有夠差勁!
