一年多前買了Yama??牌(以下簡稱Y牌)的機車,10個月左右(保固一年)開始發生半路熄火發不動的問題,後來陸續修好,修都只是調氣門、清積碳,但每三個月還是發生同樣問題,表示修都只是暫時解決而已,並沒有根除問題。機車老闆一直跟我說這是噴油車一定會發生的問題,我心裡想所以我就必須接受三個月卡在半路上得恐懼?!?!?說我一定騎很慢,我就回說,我每天上班都會騎,平均速度都在60,60是一般道路機車的規定速度都算慢的話,那我是要一直超速違規嗎!
最後一次我受不了,我很不客氣的問老闆這次能撐多久,我不想每次出門都要擔心會不會卡在路邊,結果老闆說要解決就要換引擎。
聽到這句話,我真的想哭,還不到兩年的車就要換引擎,然後費用要自己吸收
後來我打電話去Y牌客服,Y牌客服說會打去店家了解狀況,結果後來店家打來說,引擎會算我便宜一點,要4000元!
4000元!4000元!4000元!4000元!4000元!4000元!4000元!4000元!4000元!4000元!
天阿,過保前發生的問題,一直沒解決,拖到過保後才說要換引擎才能解決,然後要我吸收費用。這次真得嚇到了,以後不買Y牌了。
以上是我親身消費經驗,希望大家別遇到跟我一樣的事
題外話:
Y牌的官網也很難找到客服電話、mail等資訊。一般的大公司,應該在聯絡資訊網頁內有電話或mail,但Y牌超難找,我後來用google大神搜也只找到電話但找不到Mail。唉~~~從這點就可看到服務態度怎樣了。車品質這樣,服務態度也有問題
過年的時候騎到一半發現催油不順,牽到我家巷口,台中市北屯區東山路一段210巷對面的SYM機車行維修,結果牽過去老闆將機車架上升降台後,發動後可以正常催油,老闆就問我輪胎要不要換呀!我想反正就該換了就換了。換好後要騎回家騎到家門口前幾米,又催油不順了,我立馬遷回去機車行,老闆二話不說開口問我火星塞有沒有換過、濾網有沒有換過,沒有換過就幫我換了,換完了才要幫我試車,才跟我說這個應該是機車前面的裝置有問題要更換。。。。。。。我心裡XXX,讓你二話不說就要我換濾網、火星塞做什麼。我就說不用了,我趕時間。
牽走時老闆不忘記跟我說,你的濾網跟火星塞是因為你該換沒有換我才叫你換的,跟你催油不順沒有關係。
我相信專業會幫我處理問題,所以機車行老闆說換什麼我都願意換,但是在我車子有問題,你想到的只是先換耗材來賺錢,後面才跟我說只是先換耗材,你的問題後面再來處理。。。。。。這樣的狀況我只能說是這家機車行的老闆做生意的方式夠爛。
但是這是機車行老闆的問題,跟這個品牌沒有關係,你打電話去詢問相關的東西,當然原廠不會直接跟你說價錢等等,他要回歸機車行幫你處理。
所以樓主換一間機車行才對吧
人生在世五十年
與天長地久相較
如夢又似幻一般
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