小弟本來有一台SYM迪爵騎了10年，想說再給SYM一個機會，順便就換了新車2014年GT125
今年8/20交的新車騎了300公里，也正常回經銷商做新車保養，騎了一個多月也蠻順利的
在10月初左右有發生引擎異音和共振的聲音，回到經銷商檢查，說要送總公司檢查才知道
到了總公司現在問，有代步車可以借嗎?他們說沒有代步車，都被借走了，我就問要有多久才有代步車可以用?
他說不知道叫我留電話，說有代步車在跟我連絡
但是引擎聲音越來越大聲，受不了就趕緊牽去經銷商，可以幫我送修嗎?但是要借我一台代步車
他們馬上就答應
10/15牽去經銷商
10/16送到總公司
10/18他們也沒有打電話給我，我就自己打電話到總公司問什麼問題?
他們說離合器異音換掉就好了，那下星期一幫我送回經銷商，我去那裡牽機車
10/22今天又打出總公司為什麼機車還沒送到經銷商呢? 他們說拆掉引擎更換一個凸輪軸軸承和一些零件
我當下很生氣，我說 為什麼要拆引擎? 而要拆引擎為什麼不告訴車主本人，這樣是違法的
你們沒有經過車主同意而自行拆解對方新車引擎內部更換零件，這樣不行
而且我是買新車，才騎了800多公里，不是買中古車來修理，我才騎不到2個月，你們卻擅自更換我引擎零件
總公司鄭姓客服來電說:因為要拆解引擎才能知道問題在哪裡
我說為什麼不提早告知車主，要多幾天交車而要車主打電話自行去確認車子好了嗎
總公司鄭先生來電，為了補償你新車的問題，公司這邊延長保固多2個月，聽好喔是2個月
我說 不是為了延長保固的問題，去跟你爭論
我只是要你們要拆解對方新車引擎內部問題之前告知車主，很難嗎?
他說不然再送你2次保養，我說鄭先生，我不是要保固和保養的問題
過了2年保固過後，那買SYM的車主不就是要把車賣了? 或者要拿錢來準備你們所說的凸輪軸的一些消耗品
鄭先生說，我這樣誠意不夠嗎?那我給你0800的客服，你自己打好了
這就是中區SYM總公司鄭先生自己叫我打電話的態度，千萬不要買SYM的機車，因為會騎的精彩，修的痛快
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