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修車心態

前陣子騎車時前輪出現異音,到機車行保養機車換油時跟老闆提出這個問題,麻煩他幫忙檢查一下
老闆 把前輪轉了一下,然後看了一下卡鉗.....接著說看起來都沒問題,煞車皮都好好的喔
我 可是我騎的時候前輪都一直發出嗲嗲嗲的聲音
老闆 看起來沒問題啊!應該沒什麼關係
我 喔..... 給了換油的錢之後離開了機車行

後來因為放假無聊想跑北橫,考慮到前輪煞車的異音,星期天先到處晃看看有沒有還有營業的機車行
突然看到一間有開,就停到店面的騎樓
我 老闆,我的前面煞車騎的時候都有聲音,幫我看看什麼問題
老闆 一樣的轉了轉前輪,看了看卡鉗和煞車皮,看起來都好好的喔,沒問題耶
我 可是騎的時候很吵,拜託再幫我查看看
老闆 拿起氣動板手,唬唬唬的卡鉗螺絲卸了下來,看了一下清一清(煞車皮都沒拆下來)唬唬唬的把卡鉗鎖回去
應該不會有聲音了
我 多謝喔,多少錢?
老闆 免啦!
我 多謝喔,拍寫捏!

接著往三峽出發,越過北橫,外卡羅東夜市,然後北宜回來......
一路上伴隨我的除了風光明媚的風景,清新舒暢的新鮮空氣,獲得釋放的禁錮已久的心情.......
還有三百公里(大概吧!)沿路的嗲嗲嗲嗲嗲嗲嗲異音

接下來上班,下班,跑北宜,跑106,跑汐平,五指山,滿耳朵的嗲嗲嗲聲音陪伴著我孤獨的靈魂
昨天下午,我受不了了
話說再懶的人,也有勤奮的一小時
拿出T板,六角板手,一字起子,還有出動我高貴的賺錢用雙手
拆了螺絲,卸下卡鉗,仔細的看了看
結果.......

看不出什麼鳥東西
好吧!把煞車皮拆下來,嗯.....一側是不動的,一側是受擠壓可以滑動的
按照我這個偽機械達人判斷,應該是煞車皮在卡鉗內過於鬆動造成的異音
重新裝回煞車皮(把兩側煞車皮對調)全部復原後,發動!試騎!!!!

哇咧看!!!!!!!!!!



好渾厚好純淨的原廠管排氣聲浪啊!!! 純淨到一點嗲嗲嗲的聲音都沒有了耶!


以上都是廢言,抱歉了

擁有機車超過20年了,大概見識過的機車行也不少間了
小時候頭腦單純,心智不成熟
總覺得 機車行一定要黑黑 油油 髒髒,門口柱子旁堆著一堆破爛廢車嗎?
顧客資料怎麼都不用電腦建檔?顧客車輛維修保養履歷,換過什麼零件,保養日期什麼的怎麼都沒有
長大到現在半老了,發現我買機車,到車行保養機車,修理機車.....問題重大的,車行都會修
小問題的,看起來賺不了多少錢的,或是我常去可能不好意思跟我收什麼錢的,通通!!(我強調 通通)
都是敷衍了事。
我尊重車行老闆的專業(雖然講起機構運動原理,內燃機熱能轉換動能輸出....了解比我深的車行老闆可能不多),我也堅持付費原則,問題是願意傾聽顧客對自身交通工具毛病的疑慮而盡力抓問題解決問題的老闆好像不多......

老實說,憑著良心賺取應得的甚至於微薄(至少我認為真的是微薄)工資的車行老闆很多

車子發不動,唬爛你說電瓶沒電,火星塞要換,引擎縮缸要大修而事實上可能只是電路接觸不良的惡劣老闆也是有那麼幾個

接下來我對機車行老闆們有些話想說
賺錢....是一定要的
憑著自己的技術經驗時間賺錢是天經地義的
我不是抱怨上面講的異音這種小事情而上來PO這篇文
而是我重度的使用了機車20多年來,接觸了大台北地區不知道幾間機車行後而有的感觸
您的技術,經驗,以及細心真的值得你獲得你所應賺的利潤,耐心仔細的解決顧客的問題
除了您可以獲得利潤之外,也可以獲得顧客對您的信賴以及感激



2012-07-11 0:47 發佈
文章關鍵字 修車心態
版主,你能自已處理的問題,何必去麻煩店家呢。

如果,店家拆了,又裝回去,沒換任何東西,
要收拆裝工資時,說不定,又會被說黑心店家吧???
先不給你調整~等到壞掉在賺你大條的~

董嗎?
我只想問幾個問題:

1.如果今天車行花了很多間幫您找出問題幫您煞車皮對調解決問題
您希望車行跟您收多少??

2.如果車行幫您全拆花了好幾個鐘頭檢查零件沒啥問題也重新上油組裝回去
您騎一騎異音還在
您希望車行跟您收多少??

3.如果您今天自行拆完後煞車皮對調異音還是在
您會如何解決??
上次去運動

自己腦包車鑰使放在摩扥車箱內蓋上坐墊

牽去給機車行開座墊鎖

機車行跟我說開鎖150

我嫌太貴

老闆改口100

其實不就是拆3個螺絲

把車前蓋打開後的車鑰使的部份轉一下就好

這樣不用一分鐘

100

你的要是需要5分鐘拆裝的話 應該要收500

如果你很乾脆跟我不一樣不去殺價的話應該要750
我想的跟你們不太一樣,我既然懶的動手的話就有付費的心理準備了。
有制度一點的公司做售服維修大概大條一點的都會詳列零件及工資等等的報價,未動用材料零件的話抓問題大概是依據實際作業工時計價。

工資高或低或合理端看個人感受,總不能價值五萬的車,修好要超過五萬吧!

有問題送修付費是應該的,我也不想凹店家,但是店家想凹我的話我也無法接受。

菸酒私賣局 wrote:
我想的跟你們不太一樣,我既然懶的動手的話就有付費的心理準備了。
有制度一點的公司做售服維修大概大條一點的都會詳列零件及工資等等的報價,未動用材料零件的話抓問題大概是依據實際作業工時計價。

工資高或低或合理端看個人感受,總不能價值五萬的車,修好要超過五萬吧!

有問題送修付費是應該的,我也不想凹店家,但是店家想凹我的話我也無法接受。


光是您所說"工資高或低或合理端看個人感受"這句的爭議性就很大
幫您找出卡鉗異音的原因並修理好您認為要付多少才叫合理呢??

還有您所說有制度的公司都會詳列零件及工資等等的報價
台灣大多數車行都是小本經營
每間零件拿料的成本進價不同
除了類似YSP之類的車行
根本很難去建立統一的零件與工資報價表

當然您第一篇最後寫的是很不錯
工作是的確是需要拿出專業跟耐心
來贏得顧客的尊重
但是很可惜這只是一個理想化的口號

現實點
開店就是要賺錢養家活口
幫客人找異音是件吃力不討好的事
收了拆開檢查問題沒解決
客人是如何看您這間店??

修好了收了自認為合理的價
客人因為不懂認為你隨便拆幾個螺絲就搞定
卻收好幾百
回去PO網路說你是黑店??

第一個老闆跟你說看起來沒問題就是不想躺混水
第二個老闆勉強幫您拆開大約檢查一下沒收您錢已經算是不錯了
出了社會站在店家角度想想
再看看人臉色就要知道人家背後的用意

最後您理想的車行根本不存在
最好方式就是自己動手吧~







Mr.K` wrote:
上次去運動自己腦包車...(恕刪)


不錯呀
100元
你下次再忘記
就可以自己來了呀

很便宜的學費了
你沒付錢學的話,能一分鐘內搞定嗎
我只能說現在的人百百種,也有好心店家幫你拆開檢查,再裝回去其他地方有異音結果怪店家,說你拆了才這樣要店家負責,或是說我車買來都沒這個問題沒壞等等之類,所以才會越來越多店家不會那麼好心的多服務
前天一個年輕人來
車子不過電

我幫他查了查
保險絲接頭生鏽
清一清換了一個保險絲
突然就好了

他就問了我一句話
老闆 你只換了一個保險絲
你要跟我收多少錢

當下 我是有點呆掉
因為從頭到尾他都在旁邊看
我還沒有說結束

呆了5秒鐘
阿..好吧 那跟你收30塊

後來組裝好車子
牽出去 收了30塊
又突然不過電了

他就有點不爽
為什麼會這樣

我就笑笑的說
可能是有別的問題吧
那我再詳細檢查一次

他就離開去打籃球了
留我一個人檢查
發現 電池的正負電接頭
有一層薄薄的髒東西
摩掉整個系統電就瞬間復活了

第二天來牽車
他問是哪邊有問題
我跟他說是電路接觸不良
他說 那你是不是有換到電線
我一時不知該如何回答
隨口應了一句 有幫你整理電路

他說 那多少錢
我說..一百五吧 因為電路有小尋一下

他說 換條電線也要跟我收一百五喔

我..........




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你行你自己去修 不要糟蹋車行
我兩個萬元的 case 擺在那邊修不完
自己的客人又隨時都會來

賺你的錢被你糟蹋
誰有空幫你查電路

換一條電線跟你收一百五
不好意思我都是三百五起跳的
你以為要找出哪一條線路有問題這麼簡單

我右邊的機車行找一個禮拜都找不到
我左邊的機車行連接都不敢接 直接叫你買新車

幫你查個線路 搞不好是疑難雜症
搞不好你從頭看到尾 弄得我壓力大
搞不好我全車拆光光 然後跟你收 150 ?

工都不只那些錢了
你行 你就自己去修
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