今天要來講的是置物箱(通稱馬桶)的問題...
早在三年多前我車子的馬桶就壞過了，那時是因為裝了氣壓頂桿的原因
造成坐墊跟馬桶的連接處斷裂！當時車行老闆有幫我調料更換(650元)
那個時候就發現一個問題：尺寸不合~~兩側無法密合，且螺絲孔位不準
當下我反映給車行老闆後，老闆直接拆現有車輛的馬桶直接更換
本來事情應該在當時就完美解決了~~~~但是三年後它又斷裂了
這一次我可是什麼都沒裝啊~~！！
姑且不論SYM在品質上或設計上的是否出現問題，我遇到的是另一個問題...
這事是發生在農曆過年前幾天，當下我也是到車行去找老闆處理
老闆表示如果急要用車的話，他現在幫我調料件，大約三十分鐘就會好了(950元...)
我無言但也只能同意，在準備離開時我跟老闆叮嚀了一句：
「拜託稍微注意一下，不要來的東西像三年前一樣差那麼多！」
之後我就先回家處理一些事，大約拖了快一小時才到車行
就看到老闆笑笑的走出來對我說：「真的被你說中了，來的還是跟之前那咖一樣」
接著~事情過了一個星期，又拿了一咖來合，結果也是一樣不合
然後聽說車行老闆說零件商要重新開模，要我再等幾天~~好，我等~~
在上個星期，車行打電話來說料件到了，叫我有空過去更換
當天就把車騎去車行，馬桶拆下來裝新的上去~~只能用一句話形容~~
「情況有好轉但問題沒解決」
螺絲孔位還是有點偏掉，硬鎖還不知道鎖不鎖得上去，兩側一樣無法密合
老闆只能苦笑的拆下來，然後跟我說他再跟零件商反映，要我再等幾天
然後一個星期又過去了...今天我主動去車行詢問，老闆說他剛好今天也有問這事
但是零件商沒有給他確切給料的時間~~
我還要等多久!?我只好跟老闆說，我直接打去SYM客服會不會加快這件事的處理速度?
老闆說也是可以，消費者直接反映也許他們動作會比較積極一點
回家後我查了一下SYM的資料，查不到所謂的0800客服專線，只查到區域服務電話
我就先打去講了一下我的狀況，但是對方的回應讓我不甚滿意
簡而言之就是他認為這事要找車行來處理，既然車行已經在處理了，那就是耐心等候
而我的要求是，我希望原廠能夠介入關切這件事，畢竟我也已經等了快一個月的時間
後來我問他~你們SYM有沒有所謂的客服電話?他就反問我的目的是什麼~
我說我要反映這件事情啊~既然你要推給車行，那我就找個願意去幫我關切這件事的單位
然後他回覆我說~就算給我客服電話，最後這事也是交由他們處理(我的感覺是怕被釘吧!?)
講到最後，他向我要車行的資料，我說我要找一下，找到會再跟你們聯絡，就先把電話掛了~
最後說回馬桶品質，我也上網查詢過，斷裂事件似乎不只是個案而已
零件商在帶料件來時也說這問題我的不是第一台了
但是為什麼會做出品質這麼差的模!?連螺絲孔位都不準這也太誇張了
而且我家有另外一台十年以上的老奔騰了，從來就沒發生過這種事
是SYM都把這事當做個案處理，還是消費者真的都摸摸鼻子自認倒楣?
