本人於2011/1/28 14:00到祐賓車業有限公司店溝通，首先我先在此公開對祐賓車業有限公司該店家道歉，本人公佈超詳細店家資料，祐賓車業有限公司店家也同意重新檢視車子問題!!而且溝通內容也令我相當滿意，經過這次事件我想店家會更注重消費者需求，而此事件個人覺得雙方都輸，沒有一方是贏的，只有溝通才是最好的方法!!
-----------------------------------------------------------
以下是溝通結果!!
本人於2011/1/28 14:00到祐賓車業有限公司這間車行溝通，剛到這家店就先跟這家老闆道歉~因公佈超完整店家資料，道歉完我馬上提出我在先前文章中的疑問!!
1.為什麼我到別間店家修車但該店家卻說查無維修紀錄?
2.汽油幫浦剛修不久為什麼又損壞??
3.當初老闆說換完後車體會立即變正，但只變回一點點，看起來還是歪歪的，去年已到過店裡兩次卻都說換完後車子在行進中較穩
店家回應:
1.用客氣的態度回應，你在別間店他怎跟你說我們是不知，但這幾天我們店家有查閱是哪位修車客戶的問題，而且店家還確實操作維修紀錄讓我看，看起來確實是有紀錄。
2.我個人在那間店維修是第一位維修的客人，在這幾年維修汽油幫浦的特別多，而且在該店的維修紀錄中也有紀錄。
3.在維修完後會先幫顧客騎騎看是否會偏，因那個是掉引擎的鋼架假如歪的話騎起來會偏，換完後是有變一點但沒完全變正，因為每位顧客需求不同，沒想到你會注意到歪的部分，不然車牽去再整個拆掉查看是否是粗鋼架的問題，維修時間就定在這幾天。
結果就是該店家願意再負責維修機車車體，而我覺得我也有錯，錯再公佈超詳細店家資料。
-------------------------------------------------------
我會舉起大拇指說"讚"
服務親切,價格實在,不會跟客人呼嚨價錢!!
我經常在該店家消費~~
我算是清楚老闆的為人~~
光是幫你換個輪胎~就好幾個步驟
洗輪框,清煞車,洗碟盤,還幫輪框上油
這已經算是我換輪胎經驗裡最棒的~
很少遇到店家,弄得這麼仔細~~
還全車上油保養~
之前騎勁戰,剛好過保固,卻常停紅綠燈就熄火
問了改裝行,問了y?p,回覆都是汽門壞了~電盤掛掉~凸輪軸有問題~
以上這些稍微懂車的人都知道~換下去~小朋友要出走幾張了吧~~
樓主您提到的該店家幫我查了約兩個鐘頭~火星塞蓋鏽蝕~只需幾個銅板~
相對兩者價差很多倍~~~
假若一個開門做生意的商人~只是為了賺你的錢~那剛好賺你這一筆~還要感謝你幫他發文~讓他提早打烊嗎??
假若你希望店家公開維修過程的話~有幾個地方需要版大注意唷
*現場耐心等候,請店家立即為您維修
*尋找有提供錄影服務的店家為您維修
*尋找隨時備有第三方公正單位的店家為您服務
假若以上板大您能找到有提供後面這兩點服務的店家時
請趕快將資訊提供上來喔~~
我相信會有很多消費者樂意去消費唷!!
假若板大有天心血來潮兼彿心來~想開間超優質店家
也請提供上來~~
相信會門庭若市地!!!
以上是小弟的淺見~~
內文搜尋
從 APP 打開
X