YSP 貴,不,服務才是重點

唉...

最近的事情
水冷式 50 cc (車齡 1年又10個月 )
1萬公里保養 (實際是 999x 公里)

桃園市 x興

( 2010-05-28 ),居然只是換個機油,連空濾都沒檢查(車主有要求1萬公里的檢查,技師說,等15000公里
時再來檢查),然後就這麼說沒問題了,倒楣的事情發生了,就在今天早上 (2010-05-31) 機車發不動,打電
話到三葉客訴 1萬公里保養的問題。連續假期車子就這麼擺在地下室也沒去動。

保養手冊寫假的,說甚麼保養到 YSP 就會有完整的檢修(到處巡巡看看) ,搞屁,啥都沒有丟下
一句話,一萬五千公里再檢查就可以了,現在好了,機車拋錨發不動,連班都不用去上。

接著請 X興車行到府來載車( 很近,走路約20-30分鐘路程,騎摩托車不用10分鐘 ) ,慶幸載車免費,
檢查火星塞然後換個火星塞之後依舊發不動,接著在清一清火星塞槽,原來這清的動作要錢
共花費 4xx NT ,接著就跟沒問題一樣。
中途技師有說汽油油品的問題 車主回應,加的是中油不然還能加甚麼油,技師沒說話,也扯到
要加油精的問題,反正千錯萬錯就是消費者的錯。

一萬公里沒換空濾就這麼回家了嗎? 不 車主不放心再到另一家車行-YSP名源- ,這家服務超好,
技師按表操課1萬公里該清甚麼就清甚麼,清前先試車然後清完再試車,(吊點滴)噴嘴、油閥、空濾
加上一些免費的清潔及到處巡巡看看,這時候技師說道空濾怎麼那麼髒,車主只能幹在心裡, 前一
家x興車行可是連檢查都沒檢查 (批評前車行就不娓娓道來)
至於在名源的保養費用 要的是該做的就得做,自然該付的也得付 (付的心甘情願)

甚麼叫做保養 ?

汽車送原廠保養和機車送原廠保養差別在哪 ? 其實都是一樣的,但有些車行老是掛著古老的想法,
等壞在修,對阿 半路拋錨就好笑了 (沒死人狀況下) 汽車送廠保養後沒幾天出狀況上了報紙,
看報的人又是怎麼想,此時換成機車呢?

前陣子火車引擎掉落還記得嗎? 不也是前陣子做過保養,如果此時火車出了人命,那就不是幾句話能解決的。

我想服務差的YSP 經銷商得要好好的想想,收費比一般車行高但服務方面難道就只為了倒水給車主喝? ( 水沒喝到試喝了一肚子氣 )

試問: 2010- 5- 28 號有完善(按表操課)保養會搞到如此地步嗎? 不會... 會花那麼多錢嗎? 不會....

另一台剛買不到半年的 鵝 也是有小問題,相關問題問過x興.....不提了,唉...
換別家就比較省事也比較不會那麼火大。

x興還是有服務好的技師,但...消費者難到得賭賭看嗎? ( 現在還是替x興說話,我還真的是天生命賤 )
2010-05-31 16:35 發佈
文章關鍵字 YSP 服務 重點
消費想要做一萬公里的保養居然不賺

看都沒看就說一萬五千公里再來檢查...

這家YSP是賺到不想賺了嗎?

說話方式也不是很適當...

貴且服務態度又是這樣的話

那根本沒有去該家YSP保養的價值
YSP因該是屬於認證過,....原廠直營的好像只處理出保固的部分....

真的,仿間的車行最喜歡就是換油保養,簡單賺,其餘檢查一概不做,進步一點的會檢查胎壓跟煞車,除非車壞掉了,不然,每次都嘛跟我說不會啦,壞掉再說,老人家就很喜歡這種,都會認為該店老實,不會亂換....

不過話說回來 ,若YSP每次都按表操課,換東換西,那至少會有一半的民眾喊黑店,....畢竟要多數台灣人按表操課,那還是壞掉再說吧~
店家有義務告知消費者,消費者有決定的權利,因此有沒有按表操課跟收不收取費用是兩碼的事情。

該檢查的都沒檢查,連空濾都沒檢查還說甚麼呢,況且還是 YSP 耶(超瞎)
讓我想到周星馳的電影, 這是 官 耶

新車就在該車行購買保養也在同車行,就這麼騎了1萬公里,最終下場是...
換車行保養。1萬公里空濾該檢查幾次 ? 只有 5千公里時直接換新空濾而已,
檢查 ? 哪來的檢查 (檢查胎壓以及煞車皮甚至冷卻水,那是得靠運氣)

不是每個買車的車主都懂車,因此掛著 YSP 的行號想必能吸引很多客源

YSP 服務有問題就得打0800 去客訴,不然永遠都不會進步,至於有沒有用還是說打
太極拳就不要想太多,不然就是別買山葉機車。

當時打電話跟店家洽談載車事宜,以及抱怨該檢查的沒檢查,店家說甚麼,
店家居然說--又沒壞幹嘛檢查--,當下我無言只能說找錯店家。
回應電話的應該是老闆娘才對,對方認識我,我也認識對方,服務方面只能說,冰凍三尺非
一日之寒,我是比較耐著性子,兩台機車在同一家店買的,心裡想著應該服務比較好的才對,為
此心態才繼續在同一家保養,沒想到...算了。


依舊還是那兩個字,甚麼叫做保養

飛機沒壞所以不需要保養,人沒生病所以不需要健康檢查也不用打預防針

預防/保養 勝於治療可以拋諸腦後,保養手冊可以當材火燒,當烤番薯用的生火材料



2010 - 06 -01 更新

後續發展
山葉公司 打電話過來致歉,將對該 x 興進行教育訓練 (有用嗎? 反正已經嚇到了,不敢再去 )
我也同時也建議在山葉網站上設置 E-Mail ,提供消費者投訴或建議的管道。


2010 - 06 -03 更新

x興來電 致歉 (說要登門致歉並且送個小禮物,目前是回絕...)
x興 很認真的道歉,有感受到誠意,也告知技師相關事項。

老實說,我沒回應說 當初是妳說沒壞幹嘛檢查的這句話,畢竟已經最大的誠意
道歉了,沒必要給對方難堪。

此時我心裡想著,山葉公司到底給了這家YSP車行甚麼樣的壓力

事後.....
電話中告知, 山葉 沒給壓力,是看了這裡的留言
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