去年我的YAMAHA GTR 鑰匙兩段式轉軸的地方斷掉了
鑰匙本身還可以使用 只是磁石跟鑰匙本體分開而已
想說應該是時間久了(車子有5年左右了) 塑膠老化
於是找出備份鑰匙繼續使用 壞掉的那把不管它
結果用不到一年 第二把在昨天也壞了
上01爬文很久之後 發現有網友分享
可以把鑰匙本體自己再燒再另一個 "羅賴把" 頭上
或者找鎖行作成另一把鑰匙
但是跟磁石是分開的
也可以另外打一把鑰匙 外觀像原廠那樣
但是沒有兩段式轉軸
有鑒於 網友提到 兩段式轉軸是怕膝蓋會撞到鑰匙熄火 或者發生其他危險 而設計
(我自己也有好多次不小心膝蓋撞到鑰匙熄火的經驗)
並且 我媽之前也有去鎖行打一份備用鑰匙放在她那邊
但是使用一段時間 磁石的那一片 沒黏好就自己掉下來了
品質還是跟原廠鑰匙有差別
後來看到網友提供申請原廠鑰匙的方法及費用(只要250 大約等15天)
最後我還是選擇申請原廠鑰匙的方法最便宜 安全性也較高
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重點來了
昨天星期日
上網找了一下所謂的 YSP"頂級服務"廣場 的電話及地址
打電話去比較近的 北投 頂級服務廣場 詢問
(應該是老闆娘接的)
我向他表示來意及原委
他說可以提供我鎖行的電話 要我自己打一份鑰匙
或者只能換整組鎖
我問他是否可申請原廠鑰匙
他說要等明天 問材料的人 明天星期一才有上班
(心想: 應該是老板娘不了解詳細情形吧)
於是掛了電話
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為了確認這件事情
我再打電話去 士林區延平北路上的 頂級服務廣場 詢問
我向他表示來意及原委後 並提到申請原廠鑰匙的事情
老闆很乾脆的跟我說 換整組鎖會比較快
申請原廠鑰匙的話要等15天
並且要我準備身分證 行照 及我個人的印章 即可
費用是250元
但是要我明天星期一再來 因為現在是假日
這讓我很安心了 的確是可以申請原廠鑰匙
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到了今天早上
我再打電話去 北投 頂級服務廣場
想說 還是去這家店比較近
同樣是老闆娘接的 我再次向她表明來意後
她要我等一下 請了一位男師傅接電話
男師傅同樣要我換整組鎖
我再次向他說明 有可以申請原廠鑰匙這個方法
他堅持沒有辦法 要我再打電話去別的地方問問
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這下好了
通常戲演到這裡 就是要直接問官方的回答最準確了
上了YAMAHA的網站 完全沒有客服電話及信箱
只有經銷據點 以及 頂級服務廣場的資訊
幸好這個世界上有網路搜尋器這個東西 XD
(昨天YAHOO首頁新聞是: 網路讓人更聰明？75%同意)
終於在YAHOO及01上找到兩支客服專線
其中一支 0800-891111
打過去 只聽見語音一直重複 "不為行動電話或者您所在的地區提供服務"
然後也沒有提供行動用戶撥打的專線 (這種服務等級實在是很囧 )
所幸在01上找到另一支客服專線 0800-631680
這次打通了
客服小姐很客氣的了解我的問題
我說我兩把鑰匙都壞了 我要申請原廠鑰匙
他說如果是兩把都壞掉了 要換整組
我說 我的鎖頭沒問題 只是鑰匙故障 為何要換整組?
他說如果是兩把都損壞的話 只能換整組
(我靈機一動想到01上的大大有人的鑰匙是損壞 有人是因為遺失)
我就說 那如果我是鑰匙遺失呢?
他說 如果是遺失一把鑰匙的話 另一把還在就可以申請原廠鑰匙
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(先暫停一下)
哪有人這麼不知變通的啊!? 明明我兩把鑰匙都還在 都還能使用 只是故障
為什麼就不能申請一把"完好的"原廠鑰匙? 讓我可以繼續正常使用就好了
而遺失鑰匙就可以
都是我本人在使用 又不是行照上名字不是我 或者我幫別人申請的問題
不過因為他說話都很客氣 於是就想說自己去報遺失就好了
反正確定是可以申請了
(繼續)
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然後就跟他說謝謝 我知道了
再來就是跟他抱怨 北投 頂級服務廣場
堅持要人換整組鎖 說沒有提供申請原廠鑰匙的服務
店家是不是有問題
他也說他會向公司反映
既然都有解決方法 而也抱怨過了 就快速地結束這段通話
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我想說的是
如果其他消費者沒有像我一樣上網查資料
或者不會使用電腦的長輩
是不是就傻傻的被要求換整組鎖 才能得到一把完好的鑰匙?
很多人跟我一樣 摩扥車只是他們的交通工具
對車子本身 或者相關的資訊 並沒有太深入的研究
哪裡懂這麼多?
不過是一把鑰匙而已
這樣的服務機制 實在是太費時費力了
繞了一大圈
也讓我對 北投 頂級服務廣場 的專業服務能力
產生了質疑
(純粹個人觀感 無關此店家實際專業能力)
而且YAMAHA 連客服電話都不公佈在網站上
實在是很詭異
隱藏版的噢?
還是假裝聽不到消費者的問題
就表示沒問題?
應該不是這樣吧?
如果有網友遇到跟我類似的問題
以上提供參考
沒有人想當冤大頭
(小弟愚見 有任何錯誤請指教 謝謝)
(目前只找到解決方法 等實際領到新的原廠鑰匙再上來報告)
yamaha答客問Q6就有說了
Q6. 磁石鎖鑰匙有一隻遺失，要如何再訂購新鑰匙或要如何處理？
‧處理方式如下：
方式一.委託經銷商代訂新鑰匙 (須提供一些基本資料…等)--作業時間較長(無齒紋的鑰匙，須拿至鎖匠重新製作)。
方式二.委託經銷商代訂一組新的磁石鎖蓋時，公司會加附兩把新鑰匙(無齒 紋的鑰匙，須拿至鎖匠重新製作)
所以買新的跟申請的都是無齒紋的鑰匙
250+上鎖匠製作費用
看起來買新的比較划算唷買新的齒紋也會比較明顯也較安全,不會隨便一隻鑰匙都可以開
還有你也可以找看看鎖行他們有的也有兩段式的鑰匙唷
剛才去士林店了 順便做排氣檢驗 跟 換坐墊皮 (被野貓抓破了
)店員說算磁石蓋加鑰匙配到好要800元 (兩把鑰匙)
他說磁石蓋用久了也會卡卡的 不如順便換掉 而且隔天就可以領鑰匙
但我是窮學生 選擇了最便宜的方法
申請原廠鑰匙一把 250元
他說鑰匙是打好的 不用自己再拿去鎖行打
申請原廠鑰匙要準備 身分證 行照 及個人印章
需要20個工作天 送到的時候會電話通知 再自行去領取
沒帶印章的話 他現場也可以幫你刻
(須另加費用...士林店有這種服務 別家店我不清楚)
幸好我昨天先打電話去問過了
自己有帶印章
填寫申請書的時候順便問店員
是不是一次只能申請一把備份鑰匙呢?
他說一把250 你要申請兩把 三把 都可以
還有一個必要條件是 他會幫你打開磁石蓋 看裡面的號碼 (應該是磁石鎖有幾十組不同的對應密碼)
我的磁石蓋上的號碼剛好很不清楚
幸好我有帶我的鑰匙上的磁石去 有找到對應的號碼
因為鑰匙上的磁石也會有相同的辨識號碼
如果不確定號碼 就無法申請了 因為無法確定是哪一組磁石鎖
P.S 我的車鑰匙上只串上了大門鑰匙跟大鎖鑰匙而已 比一支手機還輕
這樣算串太多嗎 @@?
另外jack1st 大:
因為家裡有去鎖行打一把備份鑰匙 品質不是很好 所以就不優先考慮了
想說原廠的東西 再差也不會差到哪去 如果再壞 就考慮去鎖行找好一點的鎖了
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