以下的文章
主要是把我的遭遇告訴大家
到外地需要租機車旅遊時,除了要小心使用租來的機車外
更重要的是慎選租車行,才不會像我這樣.....
由顧客變成像階下囚來看待!!
前言
小弟來過花蓮好多次,每次都是依依不捨的離開.
但唯獨此次偏偏在最後一天發生了這件事情,讓我
心情非常差.以下是事件發生的緣由.
這次因為參加考試的關係隻身前來花蓮,原本考完後想好好
在花東放鬆一下,卻沒想到在旅程的最後一天發生了這樣的切
身之痛.
事情發生經過
6/30下午在花蓮火車站前的附近某租車行以,2XX元/天
承租一台SYM/GT125的機車.由於詢問許多店家,大多125的都要
350元/天,就因為這間店是最便宜的,就決定承此間家的機車來遊
花東.
7/1騎著這台機車至慕谷慕魚風景區—清水—龍澗去遊覽風光.不料在途中的
下坡山路,因路上有濕滑的爛泥巴,又當時下坡要握著煞車,不慎機車
就此打滑倒地約1公尺造成機車沾到泥濘+右側的外殼些許的刮傷且外
殼並無破損,就大致看外觀並沒有嚴重損傷,而且機車的性能亦沒有受損
….所以小弟就沒有特別擔心車子的狀況.當晚要騎回車行;因為已經逾時
所以決定再加租一天,而車行店員看到我後,並沒有理會我要再加租的表態…
倒是先用著他的眼睛仔細觀看車子的狀況(感覺似乎有備而來),然後說我不
能再繼續租機車.因為他看到車身外殼刮傷以及泥濘後,就直接強調這一定
得立刻請修車人員前來估價,於是我當時開始有種不安的心情了.
沒多久後那個店員請來的所謂”車廠估價人員”前來,看到車子馬上用小
紙條若有其事寫著明細…後來他估算完居然一共要4150元,我當場傻眼…
看了明細後其實一些沒有嚴重擦傷的部分全部都算在內(幾乎是右半邊
全部了)於是剛開始我當然有反映我的意見覺得不需要這麼多錢吧…,但那
位車廠估價人員都以強勢態度否認我的意見並說明這個估價是用市場價格
訂出的.後來這位仁兄居然就說不然算整數4000元就好了,包含一日租車費用
在內.(原來他是以換新外殼的高標準做索賠基礎)
而且他們也不願意再讓我騎這台車,去其他機車行尋求其他比較低價的修復
方法硬要按照他們的方式--給錢!!!!
就算4000元好了,對我而言怎麼可能馬上就願意吐出這筆錢呢!這時那位
"車廠估價人員”居然口氣開始沒耐心了開始嗆喂..帥哥(連叫三次),
你該不會沒有4千元付不出來吧!!??一付咄咄逼人強勢逼我立刻拿出錢來,
還問你打算到哪邊拿錢? 在當時那種一個外地人手無籌措的狀況,只得掏錢
了事..於是跟他說店家正對面的7-11 ATM提款.沒想到這位車廠估價人員居
然命令租車行店員跟監我跟著到小7,看著我去提款….把我當現行犯看待,
拜託!就在對面領錢有必要如此嗎?怕我跑掉嗎??就算跑掉我還有個人資料在你
們手上..真有必要如此對我嗎?
其實那時就懷疑那位"車廠估價人員”的身份怎麼可以對我這樣囂張跟指揮店
員去監視我提款….原來店員事後才老實跟我說他是"幕後老闆"!!奇怪當時店員
怎麼不先直接說他請老闆來就好了,何必這樣拐彎抹角地…好像是怕有甚麼事,
讓我很不信任他門,而且對於估價一事,根本就是球員兼裁判!!!
反正就是他們說了就算,我是無法有任何選擇或協調的空間
原本幕後老闆說全部要賠4000元,當我準備要拿錢出來後,店員又突然說另外還
要加收250元逾時租車費,根本2個人互相唱雙簧, 似乎把我當好不容易得來的
肥羊刃他們宰割......
我的4250元就這樣落入他門的口袋之中,老闆走人後..於是我對店員的處理
態度開始抱怨抒發不滿時,我就說你們這樣的方法跟咄咄逼人把我看成犯人這
樣情形是可以去花蓮縣政府旅遊中心申訴的,反而店員還笑笑的說,就算我去
申訴也沒有多大的效用的,因為
1.我沒有現場錄音來證明他門囂張逼人給錢的口氣
2.就算要到對質的地步,我也沒有人證,因為當時只有我、店員、
老闆三人.店員就坦白跟我說因他是吃他老闆的飯碗,怎麼可能
幫我說話…以上發生時得處理態度,他可以完全否認,因此我也沒人證的有利情勢.
於是聽了就讓人更火大.也讓我那晚在花蓮氣得無法入睡!
以下是那個黑店租車行開給我的索賠明細
廠牌/型號 SYM /GT125
右邊條(右邊下方外殼) 700元
前保條(前面斜板) 1200元
以下的部分都只有一兩道淺刮痕或是角落輕微擦傷掉漆,
沒想到老闆居然也要我買單!!!!
排氣管護片 800元
手柄前蓋 900元
後視鏡 400元
煞車手拉桿 150元
以上合計 4150元
結語
或許每個人對於此一事件的賠償金額都有不同看法
1.因為就業者強硬要求全部換新殼的條件下,這個價格算是範圍內,不足以大驚小怪的
把別人的車弄壞就算只有擦傷,只有自認倒楣的份.
2.也有人認為可以彈性處理用塗膠補漆方式修補,畢竟機殼並未有破損或撞擊而變形,
而不致於索賠4千多元的費用
但最重要的是,他們的口氣態度跟勸我不要花精神跟時間去申訴讓我很不能接受
難道我只能自認倒楣,申訴無門嗎?
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