我們是一間機車行，我先生從事機車師傅約18年，我是從來不懂機車的女生
一年來從不會到漸漸搞清楚零件及新車買賣的問題，
只是我沒想到會這麼失望...
在這麼不景氣的年代，客人拿輪胎過來換的有，機油工資收50元的也有，
換油及保養我們會幫忙洗車，賣一台新車賺不到五百! 這些都不要緊 只要客人會來就好!
我們換的零件大多都是正廠的，因為從消費者的角度上想
機車行總是黑心的吧 換的油會不會是假油? 回收油? 所以我們已經盡所能的公開跟透明化
所以修理之前 我們都會開工單說清楚
只是我覺得消費者也該跟著進步，在不景氣的年代，大家好像都是長刺的刺蝟一樣
一講到價格，修理貴了，就跑來網路問，或是問認識的
我是不是修貴了
是否有想到維修人的工資，機車師傅的工資就比較低等廉價?
每個人工資開價定義不同，店面地段成本也不同
甚者，有些認識的介紹來還比不認識的客人糟糕，認為機車行賺很大，
我應該算他很便宜才對，diy會盛行也是因為機車行以前真的賺太大的報應吧
只是現在我們很難過的撐著，無力之外，還必須背負著"機車行賺很多"
的假面形象，也得不到應有的尊重
當你真的無法比價的時候，才是賺很大的時候
傳統以來
機車行就是常常會敲詐客戶
有的技術不良修理不好，一下說你這要換，一下說你那要換，修好了騎回家過沒幾天壞掉
就說你啥又壞了又要花一條，所以才會被冠上賺很大
現在機車行不好生存沒錯
但是只要秉持幾點相信客人會付錢復的很甘願，因為客戶要的就是解決它的問題。
1.技術好
2.態度好
3.收費公正
4.盡量把問題一次抓出來一次報價(我自己做電腦維修也是這樣)現在玩車又玩電腦
，換角色想，一下說好了一下又說還要再換另一樣要加錢，你是客戶心理層面可想而知會很XX
5.為客戶稍為著想(交代啥東西啥時要換啦、盡量用哪些比較好的料件可以讓車壽命久一點之類的)
不聽他家的事情
6.放長線釣大魚，遇到小問題不是很難解決類似調整一下就OK的可以盡量不收納種零頭
服務一好客戶自然下次會再來。
7.來店第一印象也很重要
修理機車也算服務業
最重要的是溝通
妳期望客人越來越多
但你比其他家店 多為客人做了什麼
讓客人感覺 "就感心" 下一次保養 or修車還會來你這裡
不然說真的
換個機車 空濾 齒輪油 機油 幾顆螺絲拆一拆
進階的 換來令片 傳動 只要教一下 我想大家都學的會
只是大部份的人不想把手弄髒 才到機車行
要是你能在這些簡單動作中幫客人找到些什麼東西
省了一筆大錢
我想客人應該沒理由不去你的店
與其跟客人爭幾十元
不如做好本份 用心服務
不然跟那些倒閉的店家 還在怪客人爛不就沒2樣
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