[投訴]中油西湖站是個爛站 (第9頁)

跑龍套也要找些專業的

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81樓

2009-12-29 18:44

加錯油不會怎樣的
只要不是柴油車整部加成汽油才會爆炸..加一些是不會怎樣..因為以前還有高級汽油時
高汽的加油機跟柴油的加油機是在同一個泵島
有些統聯的司機都會自己加油加錯..他反而還說加一點高汽車子比較有力..不知是真是假?

Puppy Puppy

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82樓

2009-12-29 18:55

這件事情我想應該要拆成兩個部份來看
1.加錯油品
2.事後補救的態度
就1.加錯油品來說，前面很多人都提到了，其實是沒有很大的影響的，但是我想今天會造成樓主今天如此氣憤的反應，原因還是在2.事後補救的態度。
不得不說，在服務業裡，第一線人員第一時間的處理態度，會影響後續處理的難易度，第一時間沒有處理好，後面就算是中油董事長來，我想也很難撫平客人的怒氣。
工讀生的素質本來就參差不齊，所謂的工讀生職前訓練，就不過是教教油槍如何操作，安全守則等基本的東西，至於服務的準則、禮節，對不起，在我當工讀生的年代，那是根本沒有的東西，如果說現在還是一樣的話，那所謂的服務品質就只能期待工讀生的家教啦....

tsuru

tsuru
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83樓

2009-12-29 19:01

95加錯加到92
當然是部會怎樣
但是錢會很怎樣
說要加95卻心不再焉加到92
這就是有問題
沒道歉還再囉哩八縮推卸責任
這不是服務業該有的態度

話說請問是台北市內湖區的還是是苗栗縣西湖鄉的中油西湖站

Rzero

Rzero
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84樓

2009-12-29 19:15

Hsir wrote:
還有上面有人提到加油...(恕刪)

那你當下怎沒跟你妹叫跟加油站說沒帶錢呢，
這樣就可以順利的把加錯的油給抽出來了啊

你應該等下次加到柴油在發這篇文的說

Holidayinn

Holidayinn
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85樓

2009-12-29 19:16

怎麼了!!! 到底怎麼了....

這篇文章到處都有

版主想表達的是......

消費者意識的抬頭是這樣用的?

遇到不爽的事

動不動就到網上post文尋求溫暖

這應該是新型的月經文吧

小盧

小盧
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86樓

2009-12-29 19:23

comanche wrote:
基本上消費者要求店家...(恕刪)

那是小車沒問題,德國的重機及汽車都不行 !! 以前BMW 重機98 加到92 就每紅燈停車就熄火,後來趕快再加98 下去混合!!

gm86861586

gm86861586
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87樓

2009-12-29 19:25

Rzero wrote:
那你當下怎沒跟你妹叫跟加油站說沒帶錢呢(恕刪)

加油站沒帶錢的做法是簽借據或是留車

沒帶錢這招有用嗎??

gm86861586

gm86861586
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88樓

2009-12-29 19:33

看了長長一串發現很多人一直執著在95加錯成92這點

95加成92 對車本身固然不會有太大的問題

但是本來要加的就是95

工讀生自己沒聽清楚又不問(或根本就沒在聽)

要求抽掉換成我要的不對嗎??

我也在服務業打工過兩年

每當我沒聽清楚顧客的需要

我都還會重複問過

就算是被客人兇過好幾次

我還是一樣的做法

因為如果我沒先問清楚

等弄完了才發現弄錯

客人不是會更火大嗎??

這篇案例也是一樣

加錯油沒關係道歉或抽換掉重加就好

有關係的是工讀生的素質跟態度

還有後續處理的問題

更重要的是加油站也是服務業的一環

對這些事情的處理方式應該早就有配套了

何況中油的口號不是說要"全心的服務"嗎??

thegis

thegis
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89樓

2009-12-29 19:37

~KUN~ wrote:
請你把我的回覆對象看...(恕刪)

你的意思是你買東西他拿不同的商品給你
你也會摸摸鼻子付錢了事?

那是你願意不代表別人願意~謝謝。

oriemt

oriemt
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90樓

2009-12-29 20:00

真的是太小題大作了!!你說他態度不好!!他還覺的你是澳洲來的客人