阿昌0427 wrote:
在哪維修都無所謂....(恕刪)
良好的溝通是必要的,林子大了各種鳥都有,不能用一個個案就推翻一船人..
有時候客人是教育出來的,畢竟顧客的對車專業度遠遠不如修車師傅對吧?
從店一開張,必定會有過路客>生客>熟客>死忠客戶的過程吧,除非樓主有霸王之氣那就另當別論..
如何讓顧客放心信任是一門很深的學問..不然也不需要公關跟客服這職業了..
再說..
為啥現在的過路客,不願意再去相信專業?寧可先開個維修單OP上網請人鑑定?
是以前到現在修車業老鼠屎累積出的共罪,不然連鎖店的招牌也不用拿來賣了...
作黑手作黑到連心都變黑的不少,被當盤子敲過一次就怕了,有沒有聽說過4萬公里保養收七萬的故事?
