本人在此先向 王先生
為這次不愉快的購車經驗說聲抱歉
我想還原一下當時的情況
您來看車時我們店內庫存僅剩一部紅色車輛
後來您說要回去跟您父親詢問看看要什麼顏色
後來您跟我說希望可以有藍色才會考慮購車
7/22當天詢問其他經銷商是有藍色可以“調車的”
當時也跟您說明庫存都是每天更新，但經銷商會有權力優先售出
有確定的話希望能早點來店裡完成訂單
因為口頭訂車我們並沒辦法永久保留住車輛
7/24您電話口頭吿知您要有藍色才會考慮訂車
我有告知您我需要跟其他經銷商問看看有沒有藍色車可調
詢問其他經銷商是還有一台藍色車可調
我說有請經銷商幫我保留車輛幾天
但當時是7/24
過了兩天
7/26您電話告知確定要來訂車了，因當天是休假日詢問不到庫存
所以先請同事先幫我接單，因為要您先有確定來下單而不是口頭下單
我們才會去做調車的動作，萬一如果您後面沒來訂車變成我要自行吸收
我承擔不起這樣的風險
然後因為當天不確定庫存所以也不敢先收您的訂金
7/28經銷商通知最後一部藍色他們在7/25業務已收訂金售出
我第一時間趕快打給您跟您說聲抱歉
並第一時間提供方案給您
第一：我先再去全省經銷商看看有沒有藍色車可調
第二：是不是可以“請您考慮看看可以把車色更換成紅色”
因為現車只剩下紅色一部，其他顏色目前也調不到了
（並不是您所說的語氣：我只剩下紅色你要不要）
第三：如果您都無法接受，是不是能等到2020車輛有做新的優惠活動我再馬上通知您
藍色車輛是我們跟其他經銷商調車，不是我們自己的在庫車輛調給別的經銷
（您可能理解上有點誤會）
7/29確認經銷商藍色車輛已接單售出
並再次說明其他方案給您
第一：是不是可以“請您考慮看看可以把車色更換成紅色”
因為現車只剩下紅色一部，其他顏色目前也調不到了
（並不是您所說的語氣：我只剩下紅色你要不要）
第二：如果您都無法接受，是不是能等到2020車輛有做新的優惠活動我再馬上通知您
您說您無法接受沒有藍色，請我再給您提供其他方案
在本人有限的權力下，也再去向公司極力爭取
是否可以給您其他的優惠方案，以彌補您的損失
但公司回覆並沒有其他方案可以提供
我也只能很抱歉的再次提供原本的方案給您
第一：是不是可以“請您考慮看看可以把車色更換成紅色”
因為現車只剩下紅色一部，其他顏色目前也調不到了
（並不是您所說的語氣：我只剩下紅色你要不要）
第二：是不是能等2020車輛有做新的活動我馬上通知您
在您考慮的同時我還是會繼續詢問其他小分銷商手上是否有車
然後跟您說有消息會再馬上跟您報告
您同時也提出您要求以2019的庫存車優惠價格購買正2020出廠的新車
目前車價如果以2020優惠價格賣給您也還會有四萬元的差價
但本人還是願意想辦法幫您向公司爭取看看
在本人盡力的向公司爭取過後
確認還是無法以此價格賣給您
需要您補上差價才可以出售給您
當然沒有達成您的要求，本人也有再次向您說聲抱歉
8/1本人排休 事前不知道您要過來公司 所以無法親自接待
本人在此再次向您說聲抱歉
8/2我有聽到同事說，您在8/1到店裡大聲咆哮並且做了一些情緒性的發言
在當日您的情緒性發言，也確實影響到當天現場的其他客人
在當天有來店裡參觀的客戶，也有來保養的客戶
客人也有反應您在現場不理性咆哮式的發言，讓他們感到不舒服
至於公司叫警察來，我也有去了解原因
因為在當時有位客戶被您驚嚇到，馬上驚慌地離開了店裡
然後您對著本公司的員工說，你為什麼要在這間公司上班
並叫這位員工趕快離開這家公司，這家公司不值得你在這工作
我能理解您的情緒，也能理解您在店裡情緒性的發言
現場因為您的情緒不太穩定，為了現場客戶的安全考量
我們只好請警察來現場處理，並且也已完成備案
總公司對此事件也有介入調查，並請法務部門了解狀況中
我會再與公司討論解決方案
期望能圓滿解決您不舒服的購車經驗
在此再次向王先生您說聲抱歉 對不起！
訂金是0，那就是不用賠你很合理啊
不收你訂金就幫你訂貨，已經是優良廠商了好嗎？
「是你說不收訂的啊」？？？？
爛商人不收訂金，才不收你件
這年頭能夠不收訂就下單已經很少了
提供方案讓你選，願意讓你不收訂的，你該感恩都來不及了，一堆澳客得便宜很賣乖
很多時候看大家抱怨「怎麼現買在東西都要訂金」，現在看看還不都消費者活該
我光是訂本一千多的無代理書，沒先付錢才沒人理我咧
上面說什麼節日、失望、誠信、時間成本什麼，真的什麼屁話都出來了
那也都是建立在你有訂金的情況，才有資格提誠信這種事好嗎
原來天龍國人的期望、時間成本那麼值錢
好心不收反而被你罵，那些貼心的業務就是被你們這些澳客搞死的
這件事損失的只有車商不是消費者好嗎？
如果你真的是住天龍國的擔受不起時間、精神損失，請下訂時鈔票、信用卡放桌上全額付清
我絕對認同你對方交不出貨，要求對方退回兩倍訂金，並上網陳述事實
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對方已經跳出來講話了
不要再去扯什麼父親節什麼的，我認為樓主才應該要解釋你憑什麼不開心
還鬧到人家營業所要叫警察來
看看這邊的前三樓、再加上你還嚇走別人的客戶
很明顯的已對廠商造成傷害
也許你還應該在這邊公開給人家一個道歉哦
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