看到這句話 我真的傻眼了
連預約沒來的原因你也懂?
光像你這種"忘了"的客人
應該可以讓店家一整天都白開的了
一間好店為什麼叫好店
預約buffer時間都給你了
既然接受預約就代表當下不會再接其它客戶
做工2小時 給你1/4的時間當緩衝
一天接5個客人 工時就10小時了
每個人再給30分鐘緩衝 早就超時工作了
收了你訂金 我保證你絕對知道你是預約哪一天!!
我不是護衛隊
我只去過一次!! 從北高雄騎去南高雄
只為了去換輪胎!!!
價格公道 服務周全
真的騎了40分鐘去換顆輪胎 單純朝聖的
因為真的太遠了 又離開高雄從此無緣了
但我絕對不會牽拖說 當天下午高雄下大雨
傳動全進水 騎到一半顧路
都是阿亮無緣的徵兆
e30_892232 wrote:
你還是不能理解,就好...(恕刪)
你還是不能理解???
看這棟大樓蓋成這樣..大家po的文章...你認為只有我不能理解嗎??
老實說...你預約了時間..沒人提醒你..讓你沒做到..下個月又要出國...
你就已經有先入為主的觀念認為我對不起你了.當下你就不爽了..我講啥你都會不高興...是吧..!!
你有機會讓我好好的說明嗎....還不是自以為很帥氣的掛我的電話...EQ你很高嗎???
任何的好話對你來說都是多餘的...都是不舒服的...因為..我沒有做到你的車.你不爽..不是嗎~~
這篇文章所回的車友群們...我相信他們的EQ都比你我的高...但..你看到大家在砲誰嗎??
同理心我如果沒有的話..我根本不用去在意當初每個人在外面頂著大熱天等候..而把自己
的格調改成預約制...讓大家不用在外面白等...!!但也造成讓你有機會在這裡砲...
同理心不是被你這樣濫用的...有同理心應該就是要替自己與其他人著想....
你覺得你在你這幾篇文章中...有做到嗎????好像都是替自己的記性差與放鳥在辯解不是嗎???
你記性差是我的錯嗎??我跟你很熟嗎?你有註記我要提醒你嗎??..
我應該要主觀的認為每個人都是跟你一樣的心態嗎??一樣的記性差嗎??
更何況你已經自以為記性差..是不是當下預約的時候就應該要提醒我們要事先告知你嗎?
怎麼你沒告知..我沒打..又要被你砲呢???
e30_892232 wrote:
你還是不能理解,就好...(恕刪)
其實樓主不用自行腦補!
現在的點很簡單!
店家抄錯號碼.然後你是放鴿子
因為你忘記了!放人家鴿子，然後事後打給店家!
店家說有通知，但號碼抄錯找不到人!
接著你就覺得店家態度高傲之類的!
總結就是說你覺得跟店家無緣~
但是你著眼的點，一直在於態度差!態度差!態度差!
而且你前幾樓說你不在意抄錯號碼了~那你一直抓著這些念又說無緣是怎麼了?
mv1028 wrote:
預約制是很好的方式，代表店家保障在該時段將會提供你服務
但是既然預約了，那店家忘記有預約並且還抄錯號碼是不是有點扯?
店家都忘了，那客人自己記得有什麼用? 按時去到店裡還不是會看到老闆在修別人的車--->因為記錯客人阿
若你預約了餐廳(前一天通常還會打電話跟你double check)，時間到了過去發現店裡沒有你的預約紀錄，你做何感想呢?
double check的用意第一是怕你忘記，第二是給你時間更改與調度
平心而論我認為電話確認這個動作是店家應該要做
因為預約制是你提出來的
應該隨時掌握自己店裡的工作進度表呀
看清楚好嗎?
樓主本文是說 過了預約的那星期後，然後再通知阿亮那邊
如果過了時間....你還會去記得嗎?
而且預約都有記錄，當下只是沒記起來而已!
而且紅色那段並不會出現....
因為那段時間是有預約的，不可能出現修別人車子的事情~(基本上情況就應該如此)
(頂多有可能看到阿亮發呆)
樓主本文跟回覆還有阿亮的回應那幾段，看清楚好嗎?
阿亮E輪館 wrote:
恩恩..超認同..我也很想要這麼做...但是..就差在人手問題..
如果找的到EQ高的總機或是接線人員前提下...
也是要我能夠負擔薪水的前提之下...
不然我還想要連維修後的電話拜訪都要做勒~~...(恕刪)
所以 , 點在於 : 聯繫認知的不同 !
他認為 , 你有抄留電話 , 他認為一家這麼棒的店應該就是有很好的服務所以才會被眾車友擁載 , 他認為會有來電提醒 , 就像現在的餐廳訂位 / 診所預約掛號都會有 , 不論那家店多夯多忙 ... 但他並不知道你人手不夠的問題 , 他不知道你連上廁所的空檔都沒有了更何況打通幾秒鐘的電話 , 因為這是店家內部的事 , 他不知道 , 他只知道這是一家很棒的店 , 所以聯想這家店會有很棒服務的預期心理 , 很棒的服務是從接電話預約那時候開始算起 .
但你抄留電話並不是為了做電話服務或提醒 , 只是為了萬一 , 這點 , 他不知道 , 因為他是新客人 .
所以 , 相信所有人都知道通樂不能吃 , 但他還是在包裝上註明不能誤食的警語 , 因為 , 很多人不知道你認為應該知道的事 ...
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