clw195 wrote:
有一次在信義路臨江街...(恕刪)
不是他是新來的...
就是遇過不好的客人..
之前幫一台fit加油!!他說跳停...我用好後就去幫其他車加油...
他跳停後我同事剛走過來不知道他要跳停大概500多...
然後又按下去加了一次..跳到573...車主就大吼說跳停聽不懂喔!!
他是刷卡..刷完給他後他就很兇的說就說這樣你還敢多刷23..
每次都你們都強迫加油.....我跟他解釋一下..說我們不知道你油箱有多少油..
有時候油槍也會怪怪的..所以按了一下..他卻說我在辯
...之後就退他23塊...那同事就虧了23....
所以我們之後都直接問這樣可以嗎??....客人說不行再加..
不然賺那少少的...還要倒賠....誰要!!
至於樓主那種直接跟他說你要負責別出錢就好啦...
我都是怕滿出來所以都會看..到都是客人要整數加到滿出來...
還有如果各位大大不想要家到滿出來之類的...
也可以跟工讀生說你要自己加阿...又不是多專業的東西...如果有特別的要求跳停之類..
我現在都跟她說我自己來!!!
各式各樣的客人都有
什麼跳槍就好 湊整數 加滿的 都有!
不過真正會跟你完整說明他的需求的人 "很少"
都必須等到事情結束才會發脾氣
舉例：
A客人：95跳槍就好
情況：加到一半跳了 加好XXX元(5塊就就跳 我才懶得理 繼續加等到比較正常跳槍才停=3="
A客人：怎麼可能只加XXX 你會不會加油阿%#%@#%@#%我都至少加到OOO元
提前跳槍原因：加油槍問題.車子問題.加的速度問題使他提前跳了 不過車子問題跳槍就很難判斷..
建議回答:95跳槍 大概OO元就差不多了
舉例二：
B客人：95加滿
情況：加好97元
B客人：阿 差3塊是不會幫我加到100喔? OS：#$@#$#
建議:麻煩幫我湊100
C客人：95加滿
情況：99跳槍了 看下油孔 恩~!還加的下1塊綽綽有餘 幫你湊100好了 不用讓您帶那麼多零錢
C客人：都跳槍了 你在加什麼 OS：你不會說跳槍就好
建議:這樣就可以了
舉例三(機車)：
D客人：95加滿
情況：加好XXX 收您...D客人緩慢的拿出信用卡/捷利卡/車隊卡/統編....
重打發票倒是沒關係 不過可以看下後面大排長龍的客人嗎?
建議:95加滿 有信用卡/捷利卡/車隊卡/統編
舉例四(車子問題)：
E客人：95加滿
情況：正常加油中 趴! (油流出來)
(有的車子設計或本身老舊問題 加油速度不是極度緩慢加就會噴)OS:我沒有讀心術...
建議:這車子要麻煩要慢點加
總結：有些事情提前講清楚很多意外都可避免掉 加個油嘛!幹嘛搞得兩方都不爽
客人很多! 車況、人況都是陌生的 唯獨最清楚的就是客人本身 把您的需求都告知清楚給加油員
我想! 因該沒有加油員會刻意去製造麻煩或讓自己辛苦打工的錢賠掉 您說是吧!?
您說:我都講了 為什麼還是有問題
那可能加油員對你有意思 要小心
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