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無緣的阿亮E輪館

謝謝阿亮老闆專程上來回文
您百忙之中,我也該深感安慰了
其實,我覺得不舒服的原因,單純是你那副"我就是抄錯電話,不然怎麼樣"的口氣
而讓之前對這家店期望過高的我,覺得很難接受

你說抄錯電話,很抱歉
不管是真心的或是來消毒的
至少就我CARE的點,算是揭過去了

您的預約機制很簡單
好像只留姓名,電話,跟車種吧
其實整件事情,應該會發現其實我充滿了很多的"我以為......"
就好像我以為,你留電話是為了提醒客戶
這是你唯一能連絡客戶的管道,
你要抄錯又找不到客人我也沒辦法,我真的無意放老闆鳥.....
我只知道老闆規定蠻多的
但我真的不知道,您留電話的用意
不是用來提醒客戶記得來或快點來,而是用來
告知客戶:時間超過多久了,你可以不用來了.
若這真是貴店的規矩,說真的,我事先真的不知道

至於價格,說實在的我沒研究過其他的,
會預約,就是認同這價格,並相信老闆會好好完成他
原物料上漲,該漲的我也都會認同

就像我說的,我CARE的是您那副抄錯電話也無所謂的態度
若電話抄對,你當天打來就算只是告知我時間超過,叫我不用去
我也會自知理虧,很抱歉的跟你說,我自己忘記時間了
耽誤到您做生意,不好意思

我沒有說我沒錯
只是單純對網路名店處理方式覺得...... 我也不知怎麼形容呢
就覺得跟自己期望有落差吧
所以才說無緣,然後發發牢騷
PO的時候就知道以機車版的結構群,一定會有過度解讀的情況

說實在的,PO這文,不會有希望他倒的意思啦,我還沒這麼壞心啦
以台灣的機車生態跟他目前的經營模式,機車族的數量,這種店,不可能倒,感覺老闆比較會累倒.....
我並不知道老闆在一陣吹捧聲中能不能聽不聽得進去我想說的意思
或許,有一天,老闆會了解吧

最後,老闆若看得到
我很真心的說:不好意思,我自己忘記時間了

e30_892232 wrote:
其實整件事情,應該會發現其實我充滿了很多的"我以為......"
就好像我以為,你留電話是為了提醒客戶
這是你唯一能連絡客戶的管道,
你要抄錯又找不到客人我也沒辦法,我真的無意放老闆鳥.....
我只知道老闆規定蠻多的
但我真的不知道,您留電話的用意
不是用來提醒客戶記得來或快點來,而是用來
告知客戶:時間超過多久了,你可以不用來了.
若這真是貴店的規矩,說真的,我事先真的不知道...(恕刪)


我去的牙醫診所 , 超夯超紅 , 因為他是一個很貼心耐心幫每一個患者找出牙齒問題然後根治的醫生 , 最重要的是他 , 視病如親 , 如自己親身的疼痛一樣 , 所以洗牙拔牙流程超不暴力且讓人放心 ...

每次預約下次看診時間 , 護士總是會再次確認我的聯絡電話和方便連絡的時間 , 總是會在前天(如果看診時間是早上)或當天上午(如果看診時間是下午)電話提醒確認 , 這是一家生意好到爆預約也要很久的小小牙醫診所的做法和規矩 !

已超過半百的醫生說 : 生意越好 , 越要珍惜每一個患者 , 越要想起剛開業坐在診所裡為了省錢冷氣不敢開等著病患上門才按下冷氣開關的日子 !
e30_892232 wrote:
謝謝阿亮老闆專程上來...(恕刪)



不知道該說還是不該說

如果說 大家一面倒的認為阿亮不差的話
何來你說的吹捧聲呢? 這是真的認同真的讚美

不像你結尾說道歉,卻在文中夾雜一些....




又巴頭又摸頭的~你搞得我好複雜阿~~~~
你以為老闆不想要提前提醒嗎?
還是說你看不懂中文?

你希望的服務和要求需要甚麼??

需要人力啊!! 人力,就是員工,知道嗎?
不然你住很近又很閒去幫忙打電話如何?
還是請一個專門打電話的小姐你幫忙出錢?

反正你出張嘴就好了啊~都你在講~
e30_892232 wrote:
謝謝阿亮老闆專程上來...(恕刪)


恩恩....就你這篇文說的"我就是抄錯電話,不然怎麼樣"這個口氣...
我可以跟你說...你當下的氣憤..不管我講的多婉轉...你都會這樣覺得啦..
那是你當下EQ及心態問題..跟我一點關係也沒有!!

我可以保證...我絕對沒有說"不然怎麼樣"的語言及口氣...
我當時的心態只有一點...一個放鳥的人隔了一個星期後打電話來店裡叫囂..
說我們沒有打電話給你...然後我確認後確定抄錯電話.你又開始大砲叫囂...
然後也不聽我的婉轉解釋...直接就掛我電話(還真客氣阿..)
你覺得..你有脾氣我也有脾氣...我會怎麼看待你打來的用意??

你在我身旁..讀電話給我聽..讓我抄...我還會抄錯!...然後被你拿來這邊砲...
我跟你說拉..現在重頭到尾看你文章的重點.我的直覺是.這根本是個"挖坑給我跳"的做法...!
我不需要你現在在這個版幫我炒人氣好嗎??我想感謝你都沒有心情說...!
雖然我在這裡沒有名氣~~

預約制我留電話..是因為人手不夠的我們..如果臨時店內發生事情一定要暫時休息
讓我可以通知每個預約的人先不用來...而不是讓我來通知放鳥及記性差的你..

預約制最早也沒有留電話..現在留電話只有為了兩件事...
1.可以讓我打電話去跟預約者說我目前店內不方便..可以改天嗎???
(客人不用白跑一趟..然後發現我店門沒開)

2.可以讓我打電話去跟你這種放鳥的人..說......你可以不用來了!!
(客人也不用再白跑一趟...因為沒有時間再做你的車)

你文中說的"抄錯又找不到客人我也沒辦法,我真的無意放老闆鳥....."
對拉..話都是你在說..請問我有像你一樣..因為你的這個做法我也來這裡砲你嗎??
我還不是鼻子摸著心想著..又遇到一個放鳥的人...我還能怎樣??
還是我可以上來這裡砲你放鳥阿??你有看到我有PO這種文章嗎???
你無意...我有主動上網砲你嗎??

懂嗎???不要用你對一般車行的那種思維想法來灌在本館頭上..!
鬼扯 最好是900起跳…

我們彰化這邊 全分解清洗用福斯清 噴很大

才800…油至少是IP 海波浪 (最近我們流行O老師 自備油 更便宜…
eric760704 wrote:
對不起,中部的換前叉...(恕刪)
公道自在人心
從發文的態度就知道該客人的水準
也無須多做解釋
連自己的失信 都可以牽拖在對貴店服務的期望
就知道說什麼也沒用
e30_892232 wrote:
之後過了好久,我也忘記阿亮是幫我約哪天了
我想這是你的問題吧

跟人約好要自己記得....
老話一句:靠別人不如靠自己~~~的記性

你記好約的時間,也不會有這種事情發生了

e30_892232 wrote:
我覺得不舒服的原因,單純是你那副"我就是抄錯電話,不然怎麼樣"的口氣
這也是你自己的主觀想法

當初你不要記錯時間,這些問題也通通不會發生了!!!
D大:http://gn00116743.pixnet.net/blog 我的:http://s2002898.pixnet.net/blog
我人也在彰化,能告訴我是哪間嗎?
我想去朝聖一下
jack1st wrote:
鬼扯 最好是900起...(恕刪)



至於樓主...唉
這樣算是見笑轉生氣嗎?

被砲就說是過度解讀
那都通通給你說就好啦
到自己網誌上寫啊
你天天寫、照三餐寫、每小時寫也不會有人砲你

有爛店相對的就有澳洲來的客人
雙方的狀況明眼人一看就知道哪方是主要的問題
最近有個很夯的"是否哥"
樓主可以考慮去跟他拜把一下

速度 wrote:
我去的牙醫診所 , ...(恕刪)


恩恩..超認同..我也很想要這麼做...但是..就差在人手問題..
如果找的到EQ高的總機或是接線人員前提下...
也是要我能夠負擔薪水的前提之下...
不然我還想要連維修後的電話拜訪都要做勒~~
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