dial wrote:
約莫過了半小時後,我聞到停放在路邊的車輛有塑膠味道,於是我把車廂打開.
發現陣陣白煙竄出...
開板大你的電路都是原廠的吧
都是原廠的話,可以開始找媒體了
大公司有時是很皮的,需要鞭一下才會動
行車電腦從軟體更新到整台電腦更新後還是會電壓不穩,自動熄火等等問題不斷...
昨天晚上在台北街頭差點發生火燒車事件...
趕緊把車滑行到路邊看到陣陣濃煙與塑膠味道,用最快的速度把電池拆下來.
拆的時候超怕突然起大火或是爆炸.
今天去電光陽總公司詢問情形,電話轉接來轉接去後要我直接找台北總服務站.
去電台北總服務站被大小聲一頓後又要我去找總公司反映.
在次去電總公司反映後,客服要我再次找台北總服務站詢問.
然後再打過去台北總服務站,又被大小聲......
光陽總服務站表示,你的機車已經過保固了,所以都不關我們的事情了,你自己去外面找車行處理.
我表示這輛車之前已經有類似情形很多次過了,
之前還差點由消基會與報章媒體報導,光陽總公司要我給他們一個服務的機會.
服務站的站長並表示之後如果有任何問題的話可以直接找他,不用底下推來推去浪費時間.
結果今天卻跟我說,
車輛過保固了是消費者自己的問題(連原因與檢測都不用了就直接斷定是消費者問題.)
台北總服務站的客服小姐還大小聲的指教說消費者該保養的要保養...(所以都是消費者的問題?)
又表示之前的站長已經離職了所以之前承諾都不關他們的事情了.你自行去找車行維修吧!
版上好多版友建議我把車賣掉好了.
不過,說真的...
這樣的車就算這次修好了我也不敢騎了,
更不敢賣給別人...到時候火燒車起來後果不敢想...
反映了整個早上也累了...也沒有得到回應.
光陽的服務品質真的有品質可言嗎?
幾個單位把消費者兇來兇去後還是沒有下文...
好像沒真的整台燒起來就沒事情一樣...
想到昨天冒白煙的情形與濃厚的塑膠味道又要硬著頭皮去拆電池以免起火...
頭皮還在發麻呢!
事情經過
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=266&t=1355817&p=1
處理回報
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=294&t=1356349&last=16578480
關心您2.服務站推給總公司...
3.總公司再次推給服務站...
4.服務站再次推給總公司...
5.總公司客服小姐表示你應該剛剛有打來過了吧?那剛剛的客服應該有告訴你怎麼處理了.(然後就掛我電話,急著去用餐?)
6.再次打給總公司詢問是否可以聯絡到主管或是其他經理反映問題?不然總公司跟服務站之間推來推去消費者怎麼辦?
態度超不友善的客服林先生表示不用,還說你錄音我也有錄音啦!(所以勒?)
蠻扯的是,去電台北服務總站,站長不在,去哪?沒人知?何時會來也沒人知?今天會不會回服務站?也沒人知?
那副站長呢?今天沒來......
剩下的客服小姐大小聲的表示車子過保固了就不關他們的事情,車子要維修要保養,怎樣怎樣的...(這還用你來幫我上課嗎?就是都有保養了還出問題才反應阿!)
又表示之前的站長離職了所以更不關他們的事情了...
要找個主管也找不到,底下又是個部門這樣的服務品質與態度...
難到真的要去廣告片廠才能找到光陽副總之類的主管嗎?
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