miawcoshyang wrote:
我太太前幾天騎摩托車(恕刪)
這個就是所謂的奧客吧??
強制險本來就沒有保險專員會幫你談，
每家都一樣，
你以為保險公司是慈善事業喔?
YRZ wrote:
富邦產險我決不會再保(恕刪)
被這篇感受到更共鳴 才特地回的(挖起來不是我)
當初車體險保乙式 業務員 在知道對方沒有保險的情況之後 就開始後續不斷的噩夢而轉告知
需要當事者(就是我)提出撞擊證明 不然20萬的修車費會被砍單砍到剩下8萬多
車體右側撞擊 卡鉗 大燈 輪框 睜眼說瞎話說撞不到 最後惱羞口氣變成極差
也強烈建議我自己邀約對方到修車廠 互相討論 這裡是不是你撞的呀 你怎麼撞的
呀 這要怎麼修呀
(心中不斷質疑在想 我不是保乙式?..... 就算要確認這工作不是你的責任嗎 )
期間不斷交涉 客訴電話之後
已經請主管 出面協調 也確定會理賠(他自己也說 這應該是這次撞的) 然額最後打電話過確認進度的時候
該專員口頭碎碎念在質疑理賠項目還是不可能是該次撞擊 就在打客訴 隔日就接獲主管該案件已轉換專員處理
而理賠也只有不到10句確認之後 就放款了 然後此事也耽誤了整整快兩個月才開始修車
(車行才確定可以叫料 到修好的時候 也快半個月去了)
當下也把已繳的第二次乙式退款 結束富邦鳥保險的鳥事了
強烈建議之事 建議最好 第一通電話的時候就全程錄音 沒有錄下通話過程覺得是這次保險最錯誤的事情
第一次出險就遇到 專員第一時間先質疑客戶 撞壞不是這次的?
另外一個故事......
剛撞到的時候 隔天就去辦出險 先去打0800 案件成立的電話 對方也是很不耐煩的在處理事情 詢問步驟 聽不懂他說的意思 也用快吼的方式回應 (真不好意思耶24小時專線 晚上11點打給你是拖到你下班時間了嗎?)
只能說 富邦... 從0800開始整個公司就就很有事了 會計部應該是另外獨立的公司 收款快速 方便 親切 入坑三思 大重機專案 別玩
哪年真夢想可以買台GSR600玩玩....
miawcoshyang wrote:
我太太前幾天騎摩托車...(恕刪)
富邦車險真的爛! 雖然不是在咒眉頭,真的出險才知道有多刁跟無情~廣告買這麼大何必?人身車險基本不也就回到人的根本! 我也真感受不到他們在事故發生後的回饋~還是,帳面效益不高,根本不想花心思處理?
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