極度後悔買 Gogoro VIVA MIX 一個多月就壞了 品質超爛

rexchan_7 wrote:
Gogoro VIVA(恕刪)

rexchan_7 wrote:
Gogoro VIVA(恕刪)

rexchan_7 wrote:
主題
極度後悔買 Gogoro VIVA MIX 一個多月就壞了 品質超爛
Gogoro VIVA MIX 5月13日購買，剛好滿兩個月，這兩個月當中因為疫情幾乎都沒騎到車
因業務有提醒，所以也是保持每週去騎個兩次，兩週換一次電池的頻率，來顧我的新車
舊車報廢補助後，最高階的VIVA MIX Belt 補助後價格可以接受，所以就選了Gogoro

但是就在準備迎接第二個月的月租費的時候，惡夢來了........................
先不提低速下越來越大聲的低頻噪音，與超軟的前避震器
7/11一早機車無故無反應，打了客服電話等了好一陣子以後才有客服人員接聽
經過了一連串的Reset操作測試，VIVA MIX Belt還是什麼反應都沒有，宣告機車掛了
這時候客服就依照SOP要幫我把機車申請拖掉，並強調小電池可能沒電了
所以可能有費用產生，假日拖吊費2000，小電池1XXX(已經理智線斷了忘了價格)
如果可以證明是Gogoro的問題，那以上費用就不收取了
客服完全玩有提到機車因為故障，月租費可以怎麼折扣降低我沒有車用的損失
不斷強調假日有拖吊費用會產生，要確定是Gogoro產品的問題才不收費
但是Gogoro 維修站就在家裡走路5分鐘，因為Gogoro設計，無法鬆開龍頭所以無法牽車
為了怕無法提出證明是Gogoro的問題，最後決定自行送過去Gogoro維修站

7/12 晚上把車推過去Gogoro 維修站
7/12 中午讓Gogoro技師幫我看車，拆了車殼接了電腦，機車還是活不過來
Gogoro技師要我留車，也告知不知道狀況，所以不知道要留多久，後續再聯繫我
安全帽卡在車廂內拿不出來，也因為疫情期間不敢使用共用安全帽與代步車
與客服聯繫希望針對這樣的狀況可姊是與提出解決方案
但是至今都沒有任何一方聯繫我，並提出解決與補償方案
只有業務跟客服都告知我很不好，但是Gogoro會修好
一台車買不到兩個月，騎不到10次就要被大拆解車體

本來抱持著試試看的心態購買了Gogoro，沒想到不到兩個月就掛了
月租費不提補償就算了，還一直強調，要證明是Gogoro的問題，不然後續得費用都要消費者負擔

只能說大家要買Gogoro前最好三思
Gogoro VIVA MIX 爛透了
氣到第一次Po文