惡劣店家（普洛吉村）

petersonhsueh3843 wrote:
戴先生您好，我司正是您文章中及標題所提及的建國北路一段普洛吉村，針對本篇文章不實之處做以下幾點澄清聲明
一、週五108年4月19日首次報價E48側箱$4,500-及側箱架$4,800-，一共是新臺幣$9,300-。關於箱架報價錯誤部份我司在此向您說聲抱歉，因為我司技師不夠專業，這部分我司會再虛心檢討並加以改盡。而關於箱架報價錯誤部份，我司當初是以2015年式的MT-09價格做為基準，並認為新款箱架與舊款在價格部分應該相差不遠，在這部份是我們的不對，再次跟您說聲抱歉。而您在我司諮詢時，諮詢當下有向您報備並通知，因當下並無實體箱架及SHAD原廠尚未回應，因此皆無法確定側箱架的價格與車殼是否需要開孔打洞，所以會待SHAD原廠回應之後，再向您做完整的報價與施工內容。且另外我司技師也有在看過您的愛車之後，明確通知您，關於是否需要針對箱架進而修改車殼部份需待確認，並沒有您所說的”確定說不用修殼”這段話。
二、翌日(週六108年4月20日)，SHAD原廠回應並確認價格後，我司與您接洽的技師再度致電給您，並向您告知2017年式的箱架含安裝的完工價是新台幣$8,000-(SHAD原廠建議售價$6,100-、工資$1,900-)，含側箱一共為$12,500-。而電話中您對於我司報價無法接受，當下告訴我們您所購車的原廠報價為$9,600-，而這個價位與我們的報價落差實在太大，因為我們兩樣商品的SHAD官方建議售價為$4,500-及$6,100-，一共為新臺幣$10,600-不含工資。我司在此想請教您關於側箱及箱架一事，您在電話中告知我司原廠報價E48馬鞍包及側箱架一共為新臺幣$9,600-元，在這部份我司會再向SHAD原廠及鴻寶租賃股份有限公司做確認。是否報價報份與您所說有所出入。
三、週六108年4月20日，後續我司維修部組長阿豪技師再度致電給您，並在電話中向您說明因為前位技師報價不夠精準明確，以導致讓您誤會。在這部份電話中也有向您通知為表示我司報價錯誤服務不周之部份的歉意，因此在報價部份我司願意不含工資並以SHAD原廠之建議售價替您裝到好。但是電話中您仍舊堅持表示您至原廠詢價的價格為新台幣$9600-元，希望我司同樣能以新台幣$9600-元跟進報價，當下我司也有告知您，不知您至哪所取得之價格並非正常管道及SHAD原廠官方公告知建議售價。當時您表示說要退訂金，在訂金部份因我司維修部並無權決定退訂金一事，因此在電話中也有向您通知，退訂部份會再向公司高層回報。待有結果之後會再向您回報。而您在瞭解箱架的價錢需要再確認之時，您亦同意支付現金$3,000-做為購買側箱及箱架之定金，但您卻在詢問到更便宜的報價之後，反過來要求我們退還此$3000定金，當下我司已向SHAD原廠下定此商品，我司秉著顧客為尊的出發點，依然退還您所付之定金$3000-元整。
四、而在本週二108年4月23日，您於下午16:33來到我司希望能夠退還您所支付的$3000元定金，在當下我司現場共有4組客人需要服務，所以我司門市部的小姐有請您稍做等候，門市備有冷氣、冰茶及桌椅供您休息等候，待技師群服務完當前的客人之後，會立即為您服務。
我司一直以來秉著顧客為尊之精神，從不敢稍有怠慢，若是4月23日當天，帶給您不愉快之服務經驗並認為我司對於您的服務有任何不周之處，我司深感抱歉，並非常感謝您的反應往後我司會虛心檢討並力努力改進，給客戶更優良的消費及服務環境，謝謝您。
而文末您所出示的該車行估價單訂金照片，E48側箱及箱架一共$10300的報價單部份，我司將會向SHAD原廠舉發並回報此事，以釐清此一報價之相關責任。

seep9000 wrote:
我覺得店家收了訂金...(恕刪)

Lavender Coffee wrote:
普洛與鴻寶有關係? 為啥會蓋鴻寶章?...(恕刪)