他是店家吧!? 樓主是顧客吧!?
或許我沒遇過這樣的情況，也無法想像實際其況是怎樣...畢竟我不再現場
但是顧客上門詢問車價，就好像你在路邊買東西一樣
客：老闆，一碗魷魚羹麵多少錢?
闆：45元
我想這樣是很正常的呀!
難不成是這樣?
客：老闆，一碗魷魚羹麵多少錢?
闆：你問到最低的是多少錢?
客：..........我沒問過
闆：你先去問問再過來
客：.....(我只是肚子餓要買飯吃也要我幫你比價?)
服務業本著的是服務客人的精神，應該盡到服務的精神
客人上門就該服務他....
好的店家就該推薦，不好的店家也應該可以接受公評
單就樓主所提供的資訊，我想"德國兵團"是有需要改進的地方!!
樓主也別生氣，我們是要花錢的消費者，服務品質遠比價格來的重要!
都有自己的行銷方式
遇到只會比價的客人
到最後就會調整自己面對的方式
重機
行銷方式比較像汽車
而當買車的人
只是一臉我來看看的感覺
當然店家就不會願意輕易報價
但我個人認為
看不出店家態度有不對的地方
報不報價
有時也會因人而異
因為
又是一個只是看看比價的客人
店家就會選擇不報價
這是他的權利
就好比您的權利是可以找別家
之前買車
我的方式都是
帶著現金去
事前先作好功課
知道大概的行情
然後就到營業廳
遇到態度對的業務
直接跟他說
您的價格漂亮我就直接下訂
通常這樣還不錯
不會買到比人家貴太多
至少我事後都覺得沒有當冤大頭
買東西
本來就沒有最便宜
賣方都沒有賺
怎麼活
但
我最喜歡的還是不二價行銷
像這一次訂c650gt
就完全一個價
雖然有家金永星
私下說有折扣
我還是選擇匯特
畢竟
買機車或車
售後服務很重要
售價砍到底
也很難有好的售後服務
除非只是想了解一下定價的話,就另當別論了.
只不過現在的服務業競爭,也衍生了消費者會覺得沒貨也要幫忙問的想法,
且商家做生意本著和氣生財不得罪客人,多多少少還是會應付客人一下,
或許碰巧讓他遇到個求方便的客人,也成交了這筆生意,但畢竟還是在少數.
大部分的客人對於價格還是有相當程度的在意;況且服務滿意度也是在成交之後的,
以消費者對於都是陌生的商家狀況下,服務的好壞也是只能到處聽說或爬文,
是不是能符合自己的服務最後仍會有運氣的成分存在,
因此也導致許多銷售都陷入價格戰的迷思.
買賣各種狀況都有,今日有現貨沒報價給我,我會認為對方有刻意不提供消費資訊的嫌疑,
但如果沒有貨的狀況,我也沒甚麼好說的,生意人家在做的,不違法怎麼做都沒錯.
ECL
lonzen123 wrote:
主題: 極不推薦的車商"德國兵團"
之前路過此間在塔悠路上賣重車的商家"德國兵團",進去看車並且詢問店員關於某種車款的價格請他報價給我.
問了兩台車, 當日的男店員給我兩個回答.
第一台 - 這台車在倉庫耶,不在現場展示間唷...就沒下文了.
第二台 - 我們沒有,要跟經銷商拿貨.
然後就開始他的歪理時間了.
店員說: 這台車我們要跟經銷商拿,所以無法報價.(你不能問,問了後再報給我嗎,我留電話給你呀?)
店員接著說: 你多去幾家車商比價,然後把你問到最低價錢給我,我在幫你問經銷商他能賣比你問到的低嗎.(我是客人,你要客人報價給你? 什麼都客人去做,那你到底要服務什麼?)
我跟店員說: 我要的只是你們報你們能賣給我的價格.
店員回我: 你不就是要買便宜一點嗎? 那你去問完把價錢給我.
店員一直堅持要我問完別間的價格以後,再給他最低價格讓他去問經銷商.
奇怪的是,
1. 我買不買帳,是以你提供给我的價格我來決定的,並不是我提供價格給你來幫我決定是否為最低價.
2. 如果你不想賣,就說你們店裡不賣這款車就好了;何必浪費雙方時間?
3. 你找理由說服跟客戶你不報價的奇怪原因且與客爭論到底有甚麼意義?當客人都無腦嗎?你不賣,我拿錢去跟別人買就好了.到底在跩什麼?
4. 像你這間這麼沒有熱忱服務的車商,我還慶幸沒跟你買.買了有問題,你不推得一乾二淨才怪.
"德國兵團"是我這幾天逛車商裡面員工素質最差,態度最傲慢,且無任何服務熱忱的車商.
我想跟"德國兵團"說,買東西不只是看商品的實質價錢,還有服務.你這種爛服務,我才不敢恭維.
各位想買車甚至只是想了解車或看車的朋友,我勸你們還是避開這間地雷商家,免得把自己搞得一身腥
標註一下後續
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