YSP 頂級服務場？客人算什麼！是屁！(極度憤怒) (第2頁)

莊先生1415
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11樓

2009-11-04 18:16

迷惘的羊咩咩 wrote:
我必須說明當我再等待...(恕刪)

於是我在此跟老闆說，我是要免費更換一個全新的儀表版，不是要維修
老闆回我了：是誰跟你說的？誰說可以免費更換

我覺得回答很正常,因為老闆並不知你今天會來,也不是跟他連絡,技師也沒跟他說明和報備

老闆也是問問不用想太多吧

我說是YAMAHA總經銷商，此時老闆閉上嘴巴

老闆閉上嘴是因為他知道你的需要了,還事後的求證

我說我中午就打電話來詢問；你們說好，怎麼現在變的都不一樣
老闆就說我沒接到電話耶，阿你是打幾號阿？是我們這嗎？我把情況說給老闆，最後才知道似乎是那個技師回的

搞不好平常只有老闆在接電話,那天老闆在忙技師代接,才造成溝通上的困擾

如果你是老闆被這員工桶心理也不好受吧

我覺得真正惡劣是車行是

亂報價

亂修

表明不想做你生意ˋ口出惡言

擺臭臉直接走了不鳥客人

迷惘的羊咩咩

迷惘的羊咩咩
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樓主

2009-11-04 18:23

哈仔 wrote:
雖然不算是級服務.....(恕刪)

你有把我文章全都看完嗎？

我先電話詢問得到確認、請假、土城前往台南北區、得到不佳態度跟被質疑，然後最後回去等電話？

我這樣都不能抱怨？

S.T

S.T
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13樓

2009-11-04 18:28

站在車行裏20秒...會很累..還是會如何呢??

就當逛個車行吧...才20秒...有那麼誇張嗎?

s4321234

s4321234
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14樓

2009-11-04 18:49

看起來是原po看了廣告把YSP想的太美好了,裡面的對談內容看起來都很正常且稀鬆平常,重點他還幫你處理了,降就生氣那你不就一天到晚都在生氣

千幻

千幻
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15樓

2009-11-04 18:58

怎麼沒人看到我10樓回的 orz

既然樓主都
後來就拿東西丟往店內技師說：阿你是沒看到有人客喔
我想對方態度再爛也只是剛好而已

imwe19

imwe19
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16樓

2009-11-04 19:10

我覺得開板大應該是氣說大老遠北部到南部,有請假...換來的卻是白忙一場~!
但是不曉得您是否有把您的狀況跟老闆提(交通)?

關於店內在等待20秒...不曉得您這20秒內是否有主動"詢問"?還是您一直是"被動"?

看到您與老闆的對話...由於只有您在現場,所以很難判斷老闆"口氣"得宜?
如果口氣好...那我個人覺得可以接受
如果口氣很差...那就

最後您提到"中途自身基本的禮貌，請、謝謝，態度都還極力保持忍耐！"
這點我覺得基本禮貌我很贊同,但是沒有必要"忍耐"...我們可以表達不滿,但不可以動怒,不過過度忍耐老闆不會曉得你對這件事情的感覺的~!

迷惘的羊咩咩

迷惘的羊咩咩
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樓主

2009-11-04 19:13

S.T wrote:
站在車行裏20秒.....(恕刪)

s4321234 wrote:
看起來是原po看了廣...(恕刪)

麻煩你們兩位可以把文章詳細的看清楚
再來說我是否把問題放大

我不知道我今天
先電話詢問得到確認、請假、土城前往台南北區、得到不佳態度跟被質疑，然後最後回去等電話？
最主要既然沒零件幹嘛拆我的車？

這樣子是車行理所當然？
都是我自己問題？

如果文章沒看清楚就這樣說成是我自己把問題放大
今天我光是來回油錢、加上下一次的來回(台南土城跑到台北北區耶，好歹來回要一個小時)
我又跟公司請假
先得到店家確認說沒問題
過去空等一小時又要我回去等電話？

kidd232

kidd232
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18樓

2009-11-04 19:15

後來就拿東西丟往店內技師說：阿你是沒看到有人客喔

這句話是指老闆吧
怎麼會是原PO丟東西
你也會錯意了

jhvk

jhvk
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19樓

2009-11-04 19:17

迷惘的羊咩咩 wrote:
最後要抗議以及非常不悦的問題事項如下

1：事前有打電話確認是否可免費保固更換以及時間(我知道要調貨)，給我答覆是可以，最後呢？
2：當我抵達卻沒人跩我，跟白痴傻站20秒(老闆跟調度員說話、技師發呆)？
3：完全沒有按照基本標準流程走，最基本做做樣子的防護套等通通沒有？
4：拆卸動作螺絲硬轉下，硬轉回去、還靠到鐵架把黑漆用掉？十字就太長，轉不順，換短的會死嗎？
5：老闆聽到我說要免費更換保固，還質問你聽誰說的？
6：老闆說我中午打電話第一個反應不是質問員工，而是質問我你確定是打到這？
7：詢問老闆儀表進水氣跟螞蟻，有間隙，以後怎麼處理？老闆說那個沒辦法？(YAMAHA，你們經銷商都吐你槽)
8：知道保固更新，不會先打去總廠詢問是否有料，還把儀表版帶去，空等15分才說總廠沒料，要我回家等電話？

以上所說的全屬事實，並且轉發到細姨，如言詞內容有造假願意付上法律責任

今天跑了一趟只不過要進行更換儀表版內有螞蟻問題
卻讓我看到YAMAHA最差勁的一面！
...(恕刪)

這樣就要發文抱怨

如果這樣叫做差勁，全台應該沒有一家車行符合你的需求

迷惘的羊咩咩

迷惘的羊咩咩
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樓主

2009-11-04 19:18

千幻 wrote:
樓下開放嘴砲...(恕刪)

是老闆拿東西丟他的技師
請搞清楚並且明白。

空等20秒我可以接受
可是接下來以及最後受到的對待
大家都可以接受
是我自己放大？