零零捌 wrote:
服務業不主動幫人服務...(恕刪)
我沒有聽過打氣還可以收錢的
既然沒有收錢.
客人自己借工具打氣 自己動手 是應該的
開車行免費提供工具.還要提供免費服務?
如果不想弄髒手. 請自備抹布
最愛ring~ring~ wrote:
我沒有聽過打...(恕刪)
開店做生意
就是要有基本的服務概念, 這是你扛著招牌賺別人的錢本應有的態度
一個客人就是一群客源, 今天不是怕這些客戶來凹你, 是店面門可羅雀無人呻吟, 巧婦難為無米炊
本人有固定一間店保養
有次在準備發動車子的情況, 發動有問題, 開個方向燈試看看, 果然聲音貧弱
(修理保養都知道, 電路有問題就是慘...前陣子剛換電瓶, 電盤)
牽去附近一間掛Y牌機車店(我是K牌), 老闆很老練出來就說: 少年仔! 有什麼狀況?
嗯...發不動, 但前陣子換過電瓶, 電盤, 花不少錢)
他看一看, 就打開車廂, 嗯...是電瓶線稍微鬆脫 鎖緊就好
試發動果然好了, 我就附說, 可以灌一下風嗎? 胎壓38psi, 老闆也幫忙服務
我跟老闆說, 這樣多少?
老闆: 面啊啦! 摘咻歹記.
後來在原保養店, 遇到不太順心的事, 只是個簡單檢查還是跟我收
之前換電瓶車子後來沒電, 又換電盤又沒電, 最後拆車接線, 這些維修費我不囉嗦, 車子好了就算了
我以誠相待, 希望跟店家建立一個友好關係. 這事讓我醒悟我就像是個ATM.
而後我保養維修及朋友相關機車都介紹到這間Y牌店, 工資跟材料真的很實在, 老闆也很細心
雖這不是我常經過的路段, 但還是專程跑來, 只因為一次服務.
boxgirl wrote:
只是我沒想到會這麼失望...
不要失望啦 就如同你說的在不景氣的時代賺錢真的很辛苦 但是每個行業都會遇到要便宜又要品質好的奧客
現在機車行真的非常競爭(非x機車打死好多機車行 但日子久了大家都發現羊毛真的是出在羊身上)
倒是您倆的認真跟技術會是長久經營的主要原因 別想太多了 去書店走走看看勵志的書或許有點幫助
但是說真的被騙多以後 哀 說真的我也不會談價錢
但是妳讓我感覺你不實在 我以後也不會去了
但是妳讓我感覺你很實在 錢根本不是問題 只要你能幫我解決問題! 這才是重點!
我三冠王 修了一兩萬 結果 電路沒幫我裝好 導致 我電路燒掉 = =
我也沒說啥 畢竟車老了難免 但是 車引擎修不到一個禮拜吃掉快一罐機油!
我才回去講 說難聽一點我也有賣過汽缸= =
還好我有賣過 我才跟那老闆講 妳這樣真的不可以拉= =
他也知道理虧 才幫我換新的 但是說難聽一點作修理的 原本就很累= =
可是妳讓人感覺你實在 客人就會上門了
說難聽一點 賺錢可以 請實在一點....
吃虧現在不講 以後就直接不來了!
遇到客人問新車.報價給他後.他說"可是那裏那個他報給我是多少....."
我們店裡都是一句話"不好意思.那個價錢我們沒有辦法...您可以找他買.沒有關係!"
可是保養卻都是在我們這裡作的
我們店附近就有機車連鎖店跟換胎超便宜的兩大對手.....
可是會來的還是會來
因為我們老闆對任何人都是在交朋友的
一些小東西都不肯收錢....我們都說他在做身體健康的
都做成這樣了....也是有人在嫌
補胎說好就是50元.卻在那說人家前面連鎖的才一元
那你牽去給他補吧~~拜拜!
要做什麼前都先講好價錢.或是先跟他說一個價錢
讓客人有個底這樣也比較沒有爭議
我就遇過說要看傳動.一拆開看了一下該換的又不要換
跟我說目前沒這預算叫我全部再組回去.
你叫我怎好意思跟他收工錢呀.....
幫客人牽車到店外.清潔劑擦握把.最多還洗過車
女客人的車還會幫她架邊柱.當她上車後還會提醒她邊柱未收
這都是以前我個人的作業流程
沒意見我就修了喔!! 
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