1.當下該服務生死不認錯...是事實...
2.92一公升多少錢...一台125能加多少油...爽快點..站長大可以自行吸收...賠那種莫名奇妙的東西...當然不接受...
3.跟車行交頭接耳...是心虛嗎?...為什麼要交頭接耳...?
退一步當然OK...只是當下的處理該站顯然並沒有做好....似乎大部份的人都覺得...這點小錯是可以被接受的...當然可以...不過顧客的感受在當下並沒有被重視...還被當作是無理取鬧....唉...很多大大們都說的很好....很多店家就是這種小細節都不重視...
在汽車版上...不就常有XX服務中心的業務或維修廠怎樣怎樣的發文嗎?...難道...我就不能也來批一下該加油站的處理事情的手法?...
也知道 95 跟 92 加錯油對車不會影響到讓整台機車出現很嚴重的故障,
但消費者很明確的花錢指示要加哪種油時,加油站卻加錯,
那站在法律或消費者已付費且明確要求服務項目並且在雙方達成交易共識的情況下,
當服務方後來給予錯誤的服務時,在服務方有能力處理或還原服務項目的情況下,
﹝而不是麻不麻煩或雙方心情等心理因素介入時﹞
消費者有沒有權益可以要求有能力處理的服務方還原服務前的項目?
(例如樓主提到的把油抽出來或並且換成正確的油品)
像有些買賣或服務行為發生錯誤時是不可逆的,這時服務方非得用補償的方式,
但如果是加錯油的話,消費者一方有無如此要求的權益?
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