小弟目前的座車為光陽 DINK 180i
從買來後便一直覺得車身傾斜
先在買車處處理數次後,依然宣告無效
又一直沒空到光陽的服務站處理(我上班時,他還沒上班.我還沒下班,他倒是下班了...)
直到最近終於有空到服務站一趟,
修是有修啦,不過是把我的大燈啦.方向燈啦.還有發動系統都給修壞啦
所以當晚我就至官網發文啦,隔天馬上就有人跟我聯絡,把我的車牽去服務站維修啦
(此時心裡還想,服務還不差啊,一反應就有處理,不像網路的傳言一般爛啊,事後才知道我真是大錯特錯啊!)
至此修了2次,車身傾斜狀況依舊
我也有詢問跟我聯絡的光陽人員,居然跟我說可能是"車身軸距過長"所引起的
我OOXX...馬車軸距難道會比你短嗎?可人家就沒這樣的問題
一直到上禮拜,又有空閒時間,為了處理這困擾我已久的問題
我又不怕死的把車子送至維修站
當時反應這個問題,維修人員居然跟我說這是"原廠"設計問題
我OOXX * N(原來光陽設計的車是斜的喔,筆記筆記,老師在講你們就要聽啊!)
想當然爾,問題依舊在,幾度夕陽紅啊...
依據上一次發文的好經驗???
所以小弟我又到光陽官網發文去啦
以下是我們的信件往返情況(好像在交筆友啊,讓人小鹿亂撞啊!)
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我:
這是第二次發文至貴公司了
上一次是因維修疏失而發
貴公司也相當有誠意
在隔天就給我回覆.也馬上處理我的車子
這點我相當讚賞
雖是如此
可是我最想維修的車身傾斜問題
卻依然沒有改善...
除了先前2次送至服務處無好轉之外
前幾天我又送修了第3次...
先前說過.從買車以來.為了這個問題
我已經在買車處處理多次.可依然無效果
現在送至服務處也3次了.也依然如此
如果只有我覺得奇怪,那可能是我的感官有問題
可是我請朋友.同事騎乘過,每個人都覺得怪
但你們的人說沒啥問題
可是現況好像不是如此啊
難道車主跟維修人員對車歪斜的定義有差那麼多嗎?
另外,我也在網路上問過這個問題
並沒有聽聞其他DINK車主有類似案例
難道是我比較倒楣,買到籤王了嗎?
就貴公司維修人員所言.車子會如此可能是"原廠"設計的關係
是"原廠"耶...真是讓人佩服啊
難道貴公司所設計出來的車是要人費勁才能騎乘?
就不能放鬆享受騎乘的快感嗎?
若真要論,其實它還有相當多的問題我還未處理
像是會突然降轉速無法往上拉升(是要害我被撞就對啦)
上山爬坡無力,還會排放白煙哩(旁邊125CC的都比我快...)等等
這些我都還不說
只不過是因為貴公司連一個最基本的舒適騎乘都無法讓我感覺到
又如何讓我奢望能有什麼讓人信服的回應呢?
貴公司要是認為我太小題大作,或根本是來亂的
那都無妨
我也不是那麼有閒到一直送服務站去找自找麻煩
還要請個假才能送修的地方,對自己簡直是自討苦吃
再繼續這樣的循環,簡直是浪費我的時間與金錢
還不如跟別人或是上網說說我的經歷,順便發發牢騷
才真正是令人痛快多了
光陽:
光陽機車客服中心敬啟：
您好:
依據保固內容,新車在正常使用狀況下,於保證期限內發生故障,經本公司服務人員
鑑定確實後,負責免費檢修,但若屬正常則無檢修更換之必要。
若尚有其他問題,歡迎您逕洽中市服務站,我們將竭誠為服務,謝謝您的來信 。
敬祝 日安
客服中心 啟
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嗚嗚嗚,我那麼嘔心瀝血所寫出來的文章,你就這麼幾句話就把我打發掉啦
曾聽人家說,對方不理你,代表你不夠用心
好,再接再厲,再來一封
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我:
所以貴公司的意思就是只要維修人員認為車子無問題,就是消費者的問題囉
除了叫人送維修站,難道你們都沒有其他解決方案嗎?
那要是我一直送修維修站,但維修人員只要一口咬定車子無問題
那試問我該如何處理?
難道是一直這樣的循環,然後眼睜睜看著車子保固期過去嗎?
你們到底把消費者當成什麼了?
如果這就是貴公司的處理態度,就請你們大方承認
我絕對不會再打擾貴公司任何一次
不過我也敢肯定從此關於你們光陽的產品絕對不會再碰
而且保證不止我一個
相信我周遭的人對於這件事情的經過也都看在眼裡
對於一間只會叫人送修,卻毫無好結果的公司
如何讓人能贊同?
我也不會默默的承受這一切,
一間不值得信賴的廠商,就該讓大眾都知道其行事態度
連續幾年的銷售第一
並不代表是永遠的金字招牌...
光陽:
光陽機車客服中心敬啟：
您好：
對於您反應的問題，我們的回答無法獲得您的認同，感到很抱歉！
如果尚有需要我們服務之處，我們仍很願意為您服務，再次謝謝您的來信。
敬祝 健康平安
客服中心 啟
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又是這麼簡短幾句
又是那麼令人心碎的話語
真是太傷我的心啊...
曾以為,跨上小頂,意氣風發,任我遨遊
而如今,征戰道路,左搖右晃,令人搖頭...
