§【誤買到R高仿冒天德牌雨衣的消費者VS不良商家!】§
本人是早餐店正在學習技術的員工。
本來想換掉穿了七年的舊雨衣、有點小故障的安全帽、不防寒的防雨手套。
看到外面一堆人穿「R」商標的雨衣，感覺不錯，去附近專賣騎士精品的商店購買，本來打算買雨衣、安全帽、防寒防雨騎士手套，預算4000元。
沒想到遇到仿冒品的事件，更氣的是商家，第二天去，也死不退貨，貼文章給大家參考，別像我一樣，買到一肚子氣。
【20180219新增】：(初二陪母親回娘家)
「處理程序0217下午、0313前」、【0217-購物糾紛和解書簽署本文】、「990元退費退貨」與「仿冒雙層手套」照片。
0217下午，在該店家，花了將近40分鐘把所有和解程序走完，要離開前，店員突然冒出一句「請你把網路的文章刪文」!!!
※華哥哥不知這項要求，是店員本身個人意志、還是老闆交代。
可能有些網友，看到華哥哥在0217上午貼出「仿冒品購物糾紛和解書」時，就可能會誤以為怎麼「雷聲大、雨點小」的感覺，我只要求「退回購買款項」而以，我一直沒提前說明(下方)，就怕該店家會看到這篇文章，而影響處理程序，果真，該店家一直盯著!!!
華哥哥從投訴消保會的申訴內容就提到過，我不需要商家賠償什麼，只希望由政府機關對於「該商家公開販賣仿冒品之行為」，于以開罰，以杜絕仿冒品販賣，造成不知情消費者的損失。
因為，華哥哥知道，只要我提賠償，這篇文章一定不保，商家一定會列在和解條文裡，所以，華哥哥才會無條件和解，也訴求商家無條件和解，這樣商家就沒有任何立場，要求我刪文。
這篇文章，重點是「杜絕仿冒品」，所以，華哥哥永遠不會刪這篇文章。
為了「杜絕仿冒品」這個利於廣大消費者的目標，華哥哥承諾，若該商家把店裡所有「天德牌仿冒雨衣、手套」下架，不再販賣，華哥哥會把文章裡，所有與該店家相關的文字刪除，只針對「天德仿冒品」本身。
※投訴該店家賣天德牌仿冒品，天德官方表示，華哥哥不是第一個，若該店家繼續販賣，相信華哥哥也不是最後一個，當侵權訴訟賠償通過，該店家賣仿冒品多賺的錢，不知夠不夠賠。
※該店家還有沒有販賣其他商品的仿冒品，華哥哥對騎士用品不熟，華哥哥只因為這次事件，知道怎麼辦認「天德牌相關商品」的正仿品。
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【誤買到R仿冒天德牌雨衣的消費者】
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【渺小的我們，也擁有「力量」，選擇我們的「未來」!】
我個人不太希望見到「劣幣驅逐良幣」的情況發生，
您若是那家花一堆心絲、精神、時間研發、創新的廠商，
一定希望消費者，
能支持「台灣製造」!
支持正牌產品!
(我無論買什麼，只要有台灣製造，我一定支持國貨)
(雖然，蘋果很強、三星很好，但是，我手機偏偏買ASUS華碩，連我們都不支持國貨，誰會支持我們!)
(備選是HTC，但是最近HTC有點弱，聽說一大票研發團隊，被大陸公司高薪挖走。)
個人認為，
每個人心中一定要有「堅持」!
而不是隨波逐流的「妥協」!
我希望「創新研發功能性雨衣的天德牌」，
能讓我換下一件雨衣時，
還能買到功能性更好的雨衣。
我希望「台灣製造、創新研發的ASUS華碩」，
(最近看到ASUS華碩，研發世界第一台虛擬實境平台，很希望換手機時，能換到這種。)
(這就是消費者支持正品的「力量」，渺小的我們，也擁有「力量」，去選擇我們的「未來」。)
能讓我二年後換下一隻手機時，
還能買到功能性、便利性、創新的手機。
所以，
支持正品!
支持國貨!
台灣加油!
【與不良商家對抗過程】：
0112-誤買到「R仿冒雨衣」。
0113-去商家退貨，商家死不讓退貨，有「全程11分鐘錄音檔」。(原有証據)
0114-再去補「R仿雨衣錄影檔」。(新証據)
0115-初次網路向「行政院消保會線上投訴系統」申訴。
0121-收到「0119-行政院消保會-新北市政府」寄發的行政公文，也有寄給商家。
0130-一直等不到商家主動打電話來連絡，所以，本人主動打電話去協商，並留下手機號碼；員工回覆會轉告老闆。
「第一次電話協調錄音」(新証據)
0203-第一次電話連絡後，商家一直沒有回覆，本人再次打電話去，員工表示老闆沒收到公文，也沒有處理的意願。
「第二次電話協調錄音」。(新証據)
0204-向「行政院消保會-新北市政府」申請第二次補寄行政公文，以免商家以沒收到公文為由，不處理。
0214-收到「0209-行政院消保會-新北市政附」通知2018-03-13雙方至「新北市政府聯合服務中心協商室」的行政公文。
0215-收到商家來電，約02-17到商家協調和解事宜。
0217上午-網路查詢「購物糾紛和解書」相關資料與法規。
0217下午-到店家進行「購物糾紛和解書」協調，店員與老闆手機連繫和解書內容與簽署方式，近40分鐘，完成簽「購物糾紛和解書」、退回購買雨衣、退回購買款項990元。(0219新增)
「0217-全程協調和解錄音」(証據-05)
※雙方簽署和解書，為消保會公文要求之程序，請參考【0209-行政院消保會第二份公文】內容。(下方附件)
0319前-雙方將和解書傳真至管轄機關之「行政院消保會」，即可完成和解與結案。(0219新增)
<若有後續流序，再補充>
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※【11分鐘退貨錄音檔】
請點選下方播放，就可以聽了。
不知是老闆，還是仿冒品廠商教的，教店員跟客人說「仿冒品就是天德牌」。
看不到上方播放控制器的朋友，請點選下方連結。
「痞客邦相簿-11分鐘退貨錄音檔」
※【0119-行政院消保會第一份公文】
※【0209-行政院消保會第二份公文】
【購物糾紛和解書與相關法規】：(仿冒品!!!) (0217新增)
※原本是用「商標法-仿冒品條文」的，最後考慮會復雜化，就改成下方這種。
【0217-購物糾紛和解書】：(依0209-行政公文辦理) (0219新增)
退款金額990元。
正仿雨衣的「R」商標，容易讓消費者誤認。
天德牌專利雨衣，最新一件式才790元。
R仿冒雨衣賣990元。
天德牌雨衣有正式官網，【天德牌雨衣官網連結】
仿冒品完全找不到官網，網路上也沒有生產商、品牌等相關訊息。
正仿雨衣「正面」。
正仿雨衣「背面」。
正仿雨衣「褲襠防雨設計」，
正品是無縫拉鏈，
仿品是四顆扣子，扣子跟扣子中間，還開大口，怎麼防雨呀。
正仿雨衣「雨鞋收納設計」，
正品是無縫拉鏈
仿品用一個扣子而以，會進水。
正仿雨衣「雨鞋設計」，
正品材質較厚，不容易破、雨鞋底還有防滑設計；
仿品材料超級薄，沒防滑設計。
同一款仿冒品雨衣，「R」、「JAP」、「無商標」都是同款仿冒品雨衣，誤導消費者購買。
我本來也要買的手套，我原本的不太防寒，最近天氣太冷，10度以下，才想要找一雙新的防寒防雨手套。
這是「天德牌雙層防雨手套」(官方一雙450元，跟雨衣一起買有折扣100元)，雙層防雨專利，這是我在家樂福、NIKE、NET、GIORDANO，一大堆機車用手套，沒看過的設計。
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(0217新增)
但是，賣我R仿冒雨衣的商家，有賣外形跟雙層防雨專利，一模一樣的手套，只是花紋不同，又是仿冒品(賣600元，完全沒包裝，裸賣，超大膽的!)
(0112誤買R仿冒雨衣時，差點也買這雙手套)。
(忘了拍照了，大家去市面上騎士用品店，若是有這雙仿冒品手套，應該會看到)。
【本人申訴案件】
企業名稱
魔X帽騎士用品專賣店
賣家帳號
分店
三重店
企業地址
新北市三重區自強路X段53號
負責人姓名
電話
028287ＸＸ00
產業別
商品經銷
申訴內容
申訴要旨
消費關係要旨：
本人於01月12日(五)，在該店購買「R牌雨衣」乙件，990元已全額付款。
申訴處理經過：
01月12日(五)：
回家打開一看，商家賣給我的，跟我試穿的那件「R牌」不同，不同商品標籤，查看包裝廠商標示，沒有製造商、產地為越南，才發現「疑似高仿冒品」。
我要購買的是市面上，常見有「R」商標的「天德牌功能雨衣」(台灣本地製造商)。
該商家在展示區，被一件高仿相似的「R商標雨衣」誤導，以為是我要購買的「天德牌功能雨衣」。
付款990元購買，商家卻給我一件不同商標，外型一樣的雨衣。
01月13日(六)：
下午下班，到商家詢問怎麼試穿的是「R牌疑似高仿冒雨衣」，卻拿給我不同商標的雨衣。 商家回覆是相同製造廠商，只是以不同商標出貨，每批都是不同商標。
本人要換「正廠天德牌功能雨衣」，他拿著高仿冒雨衣，一直反覆強調，這就是「天德牌」。
要求退貨，商家回覆：「沒有瑕疵，不能退貨」。(仿冒品不是最大的瑕疵嗎?)
申訴事由：(爭議所在)：
商家認為「疑似高仿冒品」就是我要買的「天德牌雨衣」。
本人不想買來路不明，網上完全查不到品牌、製造商的不明商品，訴求退貨退款，商家不同意。
請求內容：
A、原本只想要990元原價退貨即可。
B、退貨時，該商家一直用很可笑的理由，不退貨不退款，要本人認賠，讓本人非常不爽，可能的話，希望訴求賠償。
C、若沒有對本人賠償也沒關係，希望官方對賣高仿冒品，還惡意不退貨的不良商家，罰款罰高一點。
※備註：
0113-去退貨時，全程11分鐘錄音檔。
0114-再去的「R高仿雨衣錄影檔」。(新証據)
0130-第一次電話協調錄音。(新証據)
0203-第二次電話協調錄音。(新証據)
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